بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر ارزش ویژه برند بانک رفاه از دیدگاه کارکنان (مطالعه موردی: بانک رفاه شهرستان گلپایگان)

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثی بازاریابی داخلی بر ارزش ویژه برند از دیدگاه کارکنان بانک رفاه در شهرستان گلپایگان صورت گرفته است. این پژوهش از نظر هدف، از نوع کاربردی، و به لحاظ جمع آوری داده ها از نوع توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش کلیه کارمندان شعبات بانک رفاه در شهرستان گلپایگان در بازه زمانی سه ماهه اول سال 97 (بهار 97) است که تعداد آن ها 71 نفر می باشد که با توجه به محدود بودن جامعه آماری پژوهش، تمام اعضای جامعه به عنوان نمونه پژوهش به روش سرشماری انتخاب گردیدند. روش جمع آوری داده ها، دو پرسشنامه استاندارد بازاریابی داخلی فورمن و مانی (1995) و پرسشنامه ارزش ویژه برند بر اساس مدل آکر (1999) می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی نظیر میانگین و انحراف معیار در قالب جداول و آمار استنباطی نظیر آزمون تحلیل واریانس، تحلیل عاملی تائیدی، ضریب همبستگی و معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تاییدی و مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای spss و amos استفاده گردیده است. یافته های پژوهش نشان داد که، توسعه کارکنان بر ارزش ویژه برند بانک رفاه تاثیری مثبت و معنادار دارد. در واقع با افزایش میان توسعه کارکنان، ارزش برند نیز افزایش می یابد. سیستم پاداش دهی بر ارزش برند تاثیر معنادار و مثبت دارد. ارائه چشم انداز بر ارزش برند تاثیر معنا و مثبت دارد. بازار یابی داخلی بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معنادار دارد. به عبارت دیگر با افزایش بازاریابی داخلی، ارزش ویژه برند نیز افزایش می یابد.