محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
دهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • مدلسازی ارزش مشتری با استفاد از تئوری شبکه های پیچیده

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/01/01
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/01/01
    • تعداد بازدید: 942
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
     در دنیای پویا و مدام در حال تغییر فعلی، سازمان ها همواره با فرصت ها و چالش های جدیدی مواجه می شوند. وجود رقابت گسترده در فضای کسب و کار، سازمان ها را به سمت شناخت بهتر و دقیق تر مشتریان سوق داده است. در این شرایط، اندازه گیری ارزش طول عمر مشتری (clv) روشی برای ارزیابی و رتیه بندی مشتریان است. یکی از مهم ترین اجزاء ارزش طول عمر مشتری، پتانسیل شبکه ای می باشد که می تواند باعث ایجاد درآمد اضافی شده و بر بازگشت ها و روابط شبکه ای مشتریان اثر بگذارد. این مقاله، دیدگاه جدیدی نسبت به ارزش مشتری دارد و آن افزودن دو بعد ارزش ساختاری و ارزش اثرگذاری مشتری به ارزش طول عمر کشتری حاصل از درآمدهای مالی و آتی وی می باشد. برای تحلیل اثرگذاری و نقش مشتری در ساختار شبکه ای، از تئوری شبکه های پیچیده استفاده شده است. این مدل بر روی داده های صنعت مخابرات پیاده سازی شد و نتایج نشان دادند که برای محاسبۀ واقعی تر ارزش مشتری باید به جنبه های شبکه ای وی به عنوان عامل بسیار مهم توجه نمود.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها