نقش هویت و مزایای ماندگار برند بر شناسایی مشتریان با حضور میانجی جذابیت برند در صنعت آرایشی و بهداشتی در شهر تهران

نقش هویت و مزایای ماندگار برند بر شناسایی مشتریان با حضور میانجی جذابیت برند در صنعت آرایشی و بهداشتی در شهر تهران

امروزه شرکت ها در ارتباط با محیط کسب و کار با چالش هایی چون تغییرات مداوم تقاضای مشتریان، افزایش رقابت و.... رو به رو هستند، پس باید بدنبال راهکارهایی برای ارتقا بازاریابی شرکت خود باشند. یکی از این راهکارها بهبود شناسایی مشتریان است. براین اساس مطالعه حاضر با هدف تبیین نقش هویت و مزایای ماندگار برند بر شناسایی مشتریان با حضور میانجی جذابیت برند در صنعت آرایشی و بهداشتی در شهر تهران صورت گرفته است. این پژوهش از حیث نوع و ماهیت، توصیفی- تحلیلی و از نظر هدف، کاربردی می باشد.

جامعه مورد مطالعه مدیران و کارکنان شاغل در صنعت آرایشی و بهداشتی شهر تهران می باشد ( 480 نفر) با استفاده از جدول مورگان و از طریق نمونه گیری تصادفی ساده نمونه ای 214 تایی انتخاب و بر این اساس 250 پرسشنامه توزیع، از طریق روش حداقل مربعات جزئی (pls) مورد بررسی قرار گرفته است. یافته ها بیانگر تاثیر مثبت معنادار تمایز برند؛ مزایای اجتماعی برند و اعتبار برند بر جذابیت برند و شناسایی مشتریان است. همچنین جذابیت برند نیز تاثیر معناداری بر شناسایی مشتریان است. در نهایت جذابیت برند نقش میانجی در ارتباط میان تمایز برند؛ مزایای اجتماعی برند و اعتبار برند با شناسایی مشتریان را ایفا می کند.