تبیین مفهوم پیشایندهای وابستگی عاطفی

تبیین مفهوم پیشایندهای وابستگی عاطفی

امروزه، سرمایه اصلی بسیاری از واحدهای تجاری، نام تجاری است. پژوهشگران علم اقتصاد و مدیریت به این نتیجه رسیده اند که ارزش واقعی یک شرکت، جایی بیرون از آن، یعنی در اذهان خریداران بالقوه قرار دارد. نام تجاری به عنوان یکی از دارایی های نامشهود یک سازمان، نقش حیاتی ایفا می کند که در آن اعتماد و وفاداری به نام تجاری معیاری برای وابستگی مشتری به یک به نام تجاری خاص است. سطح بالای وفاداری مشتریان به نام تجاری باعث ایجاد یک سری مزیت های رقابتی برای شرکت ها و تاثیر مثبت بر افزایش درآمد نام تجاری و کاهش هزینه های بازاریابی می گردد.

اهمیت اعتماد به این دلیل است که مدیران به دنبال درک و شناخت چگونگی ایجاد همکاری موثر در سازمان ها می باشند . اعتماد عاملی کلیدی است؛ زیرا همکاری را به وجود می آورد. به عبارتی وفاداری به نام تجاری تعهدی عمیق برای خرید یک محصول یا خدمات ترجیحی به طور مداوم در آینده ، علیرغم تاثیرات موقعیتی و تلاش های بازاریابی است که می تواند باعث تغییر رفتار شود. هدف تحقیق حاضر تبیین مفهوم پیشایندهای وابستگی عاطفی بوده است. این مقاله بر آن است ابتدا مقدمه ای از موضوع ارائه کند، سپس به تجزیه و تحلیل وابستگی عاطفی پرداخته می شود.