طراحی مدل نگرش مصرف کنندگان خودروهای لوکس مبتنی بر رویکرد آمیخته

بازار خودروهای لوکس بخش‌ مهمی در صنعت خودروسازی است. تحقیق حاضر با هدف طراحی مدل نگرش مصرف‌کنندگان خودروهای لوکس صورت گرفت و از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه پژوهش در بخش کیفی 19 نفر از خبرگان است که با نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. در بخش کمی 400 پرسشنامه با نمونه­گیری دردسترس بین مشتریان خودروهای لوکس توزیع گردید. برای تحلیل از روش­های تحلیل مضمون، مدل‌سازی ساختاری تفسیری و حداقل مربعات جزئی استفاده گردید. براساس نتایج، مدیریت تجربه مشتری و مدیریت کیفیت قطعات و ایمنی خودروهای لوکس به­عنوان متغیرهای مستقل شناسایی شدند.

عوامل منزلت و جایگاه اجتماعی، انحصارطلبی مصرف‌کنندگان، به‌کارگیری توانمندی فناورانه و آپشن‌های کاربردی خودروهای لوکس، ارزش ادراک‌شده برند و بازاریابی خودروهای لوکس نیز تأثیرگذار بودند. براین اساس، درگیری مشتریان و اعتماد و رضایت آن‌ها افزایش می­یابد که بر نگرش مصرف‌کننده تأثیرگذار خواهند بود. بعد از برازش مدل شاخص gof برابر 569/0 به­دست آمد که نشان­دهنده برازش مطلوب مدل است.