محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
همایش بین المللی مدیریت
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • بررسی تاثیر استراتزی های پورتر بر وفاداری مشتریان بانک ها با استفاده از مدل معادلات ساختار یافته ( مورد مطالعه: شعب بانک ملت در شهر ایلام)

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/10/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
    • تعداد بازدید: 1169
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    هدف مقاله حاضر " بررسی تاثیر استراتژی های پورتر بر وفاداری مشتریان" می باشد. روش تحقیق در این پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی_ مدل معادلات ساختاری است. جامعه آماری پژوهش متشکل از مدیران، معاونین و کارمندان شعب بانک ملت شهر ایلام می باشد که با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران تعداد 120 نفر نمونه انتخاب گردیده است. مجموعه داده ها به کمک نرم افزار لیزرل با مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان دادند که بین استراتژی های پورتر و وفاداری مشتریان در شعب بانک ملت در شهر ایلام رابطه مثبت، معنادار و مستقیمی وجود دارد؛ همچنین هنگامی که ارتباط بین ابعاد استراتژی های پورتر بصورت تک تک و بدون تعامل با یکدیگر، بر وفاداری مشتریان بررسی می گردد، هر سه بعد باعث افزایش وفاداری مشتریان می گردند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها