محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
همایش بین المللی مدیریت
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • بررسی تاثیر مدت ارتباط مشتری با سازمان بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی بانک صادرات شهرستان دره شهر)

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/10/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
    • تعداد بازدید: 801
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    این تحقیق در بهار 1393 با هدف بررسی "تاثیر مدت ارتباط مشتری با سازمان بر وفاداری مشتری" در بین مشتریان بانک صادرات شهرستان دره شهر بانجام رسیده است که برای جمع آوری اطلاعات علاوه بر روش کتابخانه ای، اطلاعاتی هم از طریق پرسشنامه که در بین جامعه هدف توزیع شده بود بدست آمد. از تجزیه و تحلیل اطلاعات کسب شده نتیجه گیری شد که: تصویر ذهنی، ارزش درک شده مشتری از بانک، هزینه های تغییر، مدت ارتباط مشتری با بانک بر وفاداری مشتری تاثیر مثبتی دارد. و نیز ارزش درک شده و تصویر ذهنی مشتری بر هزینه های تغییر تاثیر مثبتی دارد. و همچنین مدت ارتباط مشتری با بانک بر تصویر ذهنی او نسبت به بانک تاثیر مثبتی دارد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها