محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
همایش بین المللی مدیریت
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • ارزیابی رفتار مشتریان جهت اتخاذ استراتژی تعامل با مشتریان کلیدی مطالعه موردی: رستوران هتل لاله یزد

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/10/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
    • تعداد بازدید: 877
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    مدیریت ارتباط با مشتری و داده کاوی، ابزار کارآمدی برای کسب و کار امروزی می باشند که افزایش سود آوری و در نهایت وفاداری مشتری را به دنبال دارند. در مدیریت ارتباط با مشتری، شناسایی علایق مشتریان و برقراری ارتباط با آن ها، با توجه به ارزش سازمانیشان، حائز اهمیت است. بهبود فرآیند های کسب و کار و ارتقای کیفیت محصولات ارائه شده به مشتریان در این فضای رقابتی، روش مناسبی جهت حفظ وفاداری مشتریان می باشد. در این تحقیق با استفاده از روش rfm و الگوریتم خوشه بندی k-،means مشتریان گروه بندی شده و ارزش آن ها برای سازمان بدست آمده است که در نهایت مدلی، برای تحلیل رفتار خرید هر خوشه از مشتریان رستوران ارائه شده است. با نام گذاری این خوشه ها، مدیران کسب و کار قادر خواهند بود، استراتژی های خاصی را برای هر خوشه اتخاذ نمایند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها