-
بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران بر رفتار های شهروندی سازمانی کارکنان (مطالعه موردی شهرداری تهران)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/10/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
- تعداد بازدید: 2155
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
اثربخشی مدیریت در سازمانها همواره مورد تاکید بوده است. اهمیت این پژوهش در این است که رفتارهای خارج از نقش کارکنان را مکمل رفتارهای درون نقشی آنان در نظر می گیرد و مدیریت سازمان را عاملی مهم در بروز رفتارهای برون نقشی کارکنان در نظر می گیرد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان و مدیران شهرداری نواحی 3-4-6-7-8-می باشد که با استفاده از شیوه نمونه گیری خوشه ایی چند مرحله ایی تعداد 150 کارمند و 15 مدیر به عنوان نمونه انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار اندازه گیری این پژوهش شامل دو پرسشنامه استاندارد شده مهارت های ارتباطی و رفتار شهروندی سازمانی (ocb) است. برای بررسی پایایی ابزار از فرمول آلفای کرانباخ و برای بررسی روایی از نظر صاحبنطران این حوزه استفاده شد. داده های بدست آمده با استفاده از روش همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که علیرغم ساختار بوروکراتیک شهرداری مهارت و قدرت مدیران در برقراری ارتباط توانسته است تا حد زیادی رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان را افزایش دهد. در پایان نتایج بررسی و راهکارهایی جهت بهبود مهارت های ارتباطی و گسترش رفتارهای خارج از نقش کارکنان ارائه شده است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی تطابق موارد تجویز کلیشه های پانورامیک تهیه شده در بخش رادیولوژی دانشکده داندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران با دستورالعمل های پیشنهادی fda درسال تحصیلی 1384-1385
-
ارزیابی پیش بینی خرج ویژه آتشباری معدن مس سونگون با استفاده از روش های تئوری و تجربی
-
استخراج منحنی های saf زیر حوضه کارون به کمک شاخص spi در محیط gis
-
«اخلاق رسانهای» و راهکارهای پیاده سازی مفاهیم اخلاق و تربیت اسلامی در جامعه
-
اثر زمان برداشت بر کیفیت میوه نارنج (citrus aurantium) در شرایط آب و هوایی ملاثانی (استان خوزستان)
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
طراحی مدل ریسک مدیریت منابع انسانی در حوزه سلامت (مورد مطالعه دانشگاه علوم پزشکی مازندران)
-
بررسی استعاره های مفهومی در داستان های کوتاه ایرانی
-
تاثیر رهبری تحول گرا بر تعالی سازمانی با نقش میانجی رضایت شغلی، عدالت سازمانی و تعهد سازمانی (مطالعه موردی: شرکت ذوب آهن اصفهان)
-
ایدئولوژی دکتر علی شریعتی و انقلاب اسلامی
-
واکاوی فرزندآوری دربین زنان ساکن در شهرهای کوچک
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :