محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
دومین همایش بین المللی مدیریت و فرهنگ توسعه
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری با رضایت مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی:بانک سامان استان تهران)

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1394/01/01
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/01/01
    • تعداد بازدید: 503
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    نیل به زندگی شغلی با کیفیت، مستلزم کوشش هایی منظم از سوی سازمانی است که به کارکنان فرصتهای بیشتری برای تاثیرگذاری بر کارشان و تشریک مساعی در اثر بخشی کلی سازمان می دهد. به این ترتیب هر سازمانی با بهره وری و کارایی مطلوب و مؤثر، در جستجوی راههایی است تا کارکنان را به درجه ای از توانایی برساند که مغز و هوشمندی خود را به کار گیرند که این امر به وسیله کیفیت زندگی کاری مناسب یعنی مشارکت و سهیم شدن بیشتر کارکنان در فرایند تصمیم گیری صورت می گیرد. رضایت مشتری یک عامل کلیدی در شکل گیری تمایل خرید آتی مشتریان به شمار می رود. همچنین مشتریان راضی به احتمال زیاد از تجربه خودشان نزد دیگران صحبت می گویند. این امر بویژه در فرهنگ های شرقی که زندگی اجتماعی به گونه ایی شکل یافته است که ارتباطات اجتماعی با دیگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهمیت بیشتری برخوردار است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است و جامعه آماری تحقیق حاضر، کلیه کلیه کارکنان بانک سامان شهر تهران می باشند که با توجه  به جدول مورگان تعداد نمونه 225 نفر بدست آمد. لازم به ذکر است که پژوهشگر در این پژوهش به بررسی تاثیر کیفیت زندگی کاری کارکنان بر روی رضایت مشتریان و مولفه های آن  در بانک سامان شهر تهران می پردازد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها