-
بررسی نقش تبلیغات و کارکنان بر ترجیح مشتریان در انتخاب یک بانک (مورد مطالعه بانک مهر اقتصاد)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/01/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/01/01
- تعداد بازدید: 753
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
در شرایط کنونی اقتصاد کشور اهمیت جذب سرمایه مردم و بکار انداختن آن جهت انجام فعالیتهای مثبت اقتصادی و زیربنایی توسط بانکها بیش از هر زمانی است. از طرفی با توجه به اینکه مشتریان مهمترین دارایی بانکها محسوب میشوند رقابت شدیدی بین بانکها جهت جذب مشتری در جریان است. در این بین بانکی موفق خواهد بود که استراتژی بانکداری خود را بگونه ای تنظیم نماید که با در نظر گرفتن واقعیتهای موجود و شناخت کافی از ترجیح مشتریان در انتخاب بانک بتواند بیشترین میزان جذب مشتری را داشته و در نگهداری مشتریان موجود موفق باشد. بانکها در تدوین استراتژی بازاریابی از الگوهای متنوعی استفاده میکنند. یکی از موفق ترین و معبرترین مدلهای بازاریابی، مدل آمیخته بازاریابی 7p است که جهت استفاده در سازمانها و موسسات ارایه دهنده خدمات معرفی شده است. از زمره عوامل مذکور در این مدل میتوان به دو عامل مهم تبلیغات و کارکنان اشاره داشت. این پژوهش نشان میدهد در نظر گرفتن این دو عامل که خود شامل 8 پارامتر قابل اندازه گیری هستند میتوانند بصورت چشمگیری به جذب مشتری و بالابردن میزان وفاداری آنها بینجامد. از این رو محقق پشنهاد مینماید که بانک مهر اقتصاد در تدوین استراتژی بازاریابی به این دو عامل توجه ویژه ای داشته باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شعب بانک مهر اقتصاد در شهر تهران هستند. 406 نفر از این مشتریان که با روش خوشه ای از شعبات بانک مهر اقتصاد و از نواحی مختلف شهر انتخاب شده اند نمونه تحقیق را شکل می دهند. یافته های تحقیق بر اساس آزمون دوجمله ای نشان می دهد که نقش دو عامل کارکنان و تبلیغات بصورت مستقیم بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانک تاثیر دارند. همچنین جهت رتبه بندی این دو مولفه از آزمون فریدمن استفاده شده است که نتایج بیانگر آن است که تاثیر مولفه کارکنان بر ترجیح مشتری در انتخاب بانک بیش از تبلیغات است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
ارتباط میان هوش معنوی و ذهن آگاهی با بهزیستی اجتماعی دانشجویان
-
شناسایی رابطه مقادیر سرمایه گذاری شرکت های دولتی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با جریان نقد عملیاتی آن ها
-
اصول و مبانی برنامه ریزی محیط زیست و فضای سبز در طراحی شهری
-
investigating the relationship between operating cash flow and operating profit in companies admitted to tehran stock exchange
-
application of principal component analysis (pca) to evaluating the deformation behaviors of pharmaceutical powders
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
کاربرد ژئوپلیمرها در تصفیه فاضلاب
-
طراحی رویداد در فضاهای شهری با رویکرد به مکان سازی خلاق
-
تعیین رابطه بین بحران مالی جهانی با تولید ناخالص داخلی و عملکرد مدیریت سود
-
آسیب شناسی و مدل سازی تاثیر مولفه های فرهنگی محیط نهادی بر عملکرد ابرپروژه های زیرساختی ایران
-
application of response surface methodology for optimization of cadmium (ii) in aqueous solution by chitosan/mcm-41
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :