-
عوامل موثر بر رضایت مشتریان شرکت در آسان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/01/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/01/01
- تعداد بازدید: 664
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
رضایت در مشتری امروزه برای سازمانها بسیار دارای اهمیت می باشد زیرا که به عنوان عامل اصلی موفقیت سازمانها شناخته شده است و از آنجایی که جذب مشتری جدید برای سازمانها هزینه بالاتری دارد نسبت به حفظ و راضی نگه داشتن مشتری فعلی بنابراین سازمانها برای جلب رضایت مشتریان خود همواره باید بکوشند. در این مقاله که حاصل یک پژوهش میدانی است، عوامل موثر بر رضایت مشتریان و تعامل این عوامل با یکدیگر در شرکت در آسان که در زمینه دربهای اتوماتیک ساختمان ها فعالیت دارد مورد مطالعه قرار می گیرد و پس از اینکه تحقیقات مرتبط با موضوع بررسی شد پرسشنامه ای طراحی شده که از طیف لیکرت در آن استفاده شده است و از این پرسشنامه برای سنجش و کمی کردن عوامل موثر بر رضایت مشتریان شرکت استفاده شده و داده های لازم نیز از نمونه ای که از بین مشتریان این شرکت انتخاب شده است به دست آمده است. روش تحقیق به کار گرفته شده در این مقاله نیز توصیفی-پیمایشی می باشد. نتایجی که از این تحقیق به دست آمده است این است که نحوه ی برخورد فروشنده، ارائه خدمات پس از فروش، مناسب بودن قیمت نسبت به کیفیت، برند محصول، تنوع محصول، در دسترس بودن محصول و عقاید و فرهنگ مشتری بر رضایت مشتریان شرکت مورد مطالعه تاثیر گذار بوده است و باید شرکت در جهت بهبود آنها اقدام کند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی تاثیر نسبت ابعادی بر ضریب شکل پذیری قابهای خمشی فولادی
-
مروری بر بازاریابی داخلی و پیامدهای آن در سازمان ها
-
بررسی خرابی های رویه بتنی اپرون قدیم فرودگاه زاهدان (مطالعه موردی)
-
اکتشاف زونهای کارستی آبدار با استفاده از روش ژئوالکتریک مطالعه موردی منطقه سمیرم واقع در استان اصفهان
-
l-methionine modified dowex-50 ion-exchanger of reduced size for the separation and removal of cu(ii) and ni(ii) from aqueous solution
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
ارزیابی کیفی اطلاعات اینترنتی در حوزه سلامت
-
موانع و کاستی های کنوانسیون ملل متحد در مورد حقوق دریاها در رابطه با مجادله با دزدی دریایی
-
بررسی ارتباطات اثربخش و سکوت سازمانی مطالعه موردی: سازمان آب و فاضلاب شهری خراسان جنوبی
-
مقایسه رفتار لرزه ای سازه فولادی بهسازی شده با سه نوع میراگر ویسکوز، تسلیمی و اصطکاکی در سازه های کوتاه مرتبه، میان مرتبه و بلند مرتبه
-
درآمدی بر مبانی مسئولیت سازمانی از نگاه اسلام
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :