نقش مدیریت کیفیت جامع و تاثیر آن بر عملکرد مطالعه موردی دانشگاه های استان ایلام

مدیریت کیفیت جامع و ارتباطات عملکرد یک بحث بسیار مهم در ادبیات است ارتباط عملکرد کیفیت و مدیریت کیفیت جامع در مطالعات زیادی تأیید شده اند. به عبارتی فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع تأثیر مهمی بر عملکرد شرکت ها دارند و این موضوع توسط بسیار از صاحبنظران مورد تایید قرار گرفته است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی میزان آگاهی، نگرش کارکنان و اساتید دانشگاه ها (مطالعه موردی دانشگاه استان ایلام) در زمینه مدیریت کیفیت جامع (tqm) و تأثیر آن بر عملکرد در سال 1393 می باشد که در قالب 5 فرضیه اصلی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. روش تحقیقی که منجر به این مقاله شده توصیفی پیمایشی بوده که برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از طریق پرسشنامه از برنامه ی آماری spss و در دو سطح توصیف آماری (با شاخص های نما یا مد، میانه و میانگین و با نمودار میله ای و تحلیل آماری «با آزمون کندال tan-c, tow-b، گاما و تحلیل رگرسیون») استفاده شده است. که نتایج حاکی از تاثیر مثبت و مستقیم سیستم مدیریت جامع بر عملکرد کارکنان و اساتید دانشگاه های استان ایلام می باشد.