بررسی رفتار مصرف کننده در خرید از خرده فروشی های آنلاین

رفتار مصرف کننده همواره یکی از موضوعات مهم در بازاریابی بوده است. درک مکانیزم خرید مجازی و رفتار مصرف کننده در محیط آنلاین یکی از اولویت های کلیه خرده فروشی هایی است که قصد توسعه فعالیت خود و حضور در بازارهای مجازی را دارند. در این مقاله سعی شده است که به بررسی مدلی پیرامون رفتار مصرف کنندگان در محیط خرده فروشی آنلاین و عوامل تاثیرگذار بر این فرآیند به پردازیم، در این مقاله ضمن بررسی مدلی از رفتار مصرف کنندگان آنلاین، کیفیت خدمات خرده فروشان نقش دارند و می توانند در مصرف کنندگان نگرش و انگیزش به خرید را ایجاد نمایند نتیجه گیری شده است که قیمت یکی از عواملی است که کم ترین اهمیت در انگیزش و قصد خرید در محیط آنلاین ایفا می کند و بازاریابان در نظر گرفتن عوامل آمیزه بازاریابی مجازی و عواملی که به مربوط به تجربه استفاده از وب می گردد می توانند مشتریان را تشویق به قصد خرید مجدد وفاداری را در آنان تقویت کنند .