فرهنگ بازاریابی چندبعدی و عملکرد شرکت های ارائه دهنده خدمات گردشگری استان تهران

صنعت گردشگری مهمترین منبع درآمد و ایجاد فرصت های شغلی برای بسیاری از کشورهای دنیا است. بر خلاف اهمیت فرهنگ بازاریابی بر سازمان های خدماتی و تولیدی برای سازمان های خدماتی جدی بودن فعالیت های فرهنگ بازاریابی بسیار حیاتی است. فرهنگ بازاریابی عنصر اصلی سیاست سازمان است و به عنوان شایستگی و مزیت رقابتی سازمان عمل می کند. از این رو بررسی این مطالعه در نظر دارد تا به بررسی اثر فرهنگ بازاریابی بر عملکرد شرکت های ارائه دهنده خدمات توریسم بپردازد. در این پژوهش از مدل معادلات ساختاری و رویکرد حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که نوع ساختار شرکت های ارائه دهنده خدمات گردشگری بر روابط درون شخصیتی شرکت ها، روابط درون شخصیتی در شرکت ها بر تعامل مدیریت و ارائه دهندگان خدمت به مشتریان و وظیفه فروش، رویکرد بازار بر ارتباطات داخلی و درونی شرکت، نوآوری بر کیفیت خدمات و کیفیت خدمات بر عملکرد اثر مثبت و معنی داری دارد.