ارزیابی نقش فناوری اطلاعات در پشتیبانی از سیستم مدیریت کیفیت

فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت، تأثیر مهمی بر عملکرد شرکت ها دارند و هر یک به صورت گسترده مورد مطالعه قرار گرفته اند. با وجود این، مطالعات اندکی درباره ارتباط بین این دو و به ویژه تأثیری که فناوری اطلاعات بر روی مدیریت کیفیت خواهد داشت، انجام شده است. توسعه استفاده از فناوری اطلاعات، جنبه های مختلف مدیریت کیفیت را تحت تأثیر قرار داده و به عنوان یک پشتیبانی کننده قوی برای مدیریت کیفیت به کار می رود، به طوری که استفاده از فناوری اطلاعات در مدیریت کیفیت به افزایش بهره وری منجر می شود. این مقاله به روش توصیفی تهیه گردیده است. با مطالعه منابع اطلاعاتی و جمع آوری اطلاعات در رابطه با موضوع پژوهش چارچوبی تهیه گردید که در پایان پاسخ به این سوال اساسی که آیا فناوری اطلاعات در پشتیبانی از سیستم مدیریت کیفیت نقش دارد، روشن گردید.