علل بروز تعارض و اصول کاربردی مدیریت تعارض در محیط های سازمانی

تعارض امری طبیعی و پدیده ای اجتناب ناپذیر در زندگی فردی و سازمانی است و به دلایل متعدد و در اشکال مختلف ظهور می کند، به دلیل فراوانی و اهمیت بسیار این پدیده در زندگی فردی، گروهی و سازمانی، اصطلاح تعارض به صورت های گوناگون معنی، تعبیر و تفسیر شده است. یکی از مسائل مهم مدیریتی در سازمان ها مدیریت صحیح تعارض بین افراد، گروه ها و سازمان می باشد. البته تعارض به خودی خود مشکل ساز نیست بلکه ناتوانی ما در برخورد با این پدیده است که مساله ساز می شود. گاهی تعارض به عنوان یک عامل سازنده موجب می شود تا سازمان گاه های بلندی در مسیر اهداف خود بردارد. در این مقاله به بررسی اجمالی در خصوص مفاهیم تعارض، انواع و علل آن و نیز ارائه اصول مدیریت تعارض مبتنی بر پژوهش و بر اساس تجربیات کاربردی می پردازیم.