عوامل موثر بر استقبال خریداران از فروشگاه های اینترنتی

دسترسی آسان به اطلاعات، امکان مقایسه سریع محصولات و بسیاری از امکاناتی که اینترنت در اختیار مصرف کنندگان قرار داده است، قدرت مصرف کنندگان را به مراتب بیشتر ساخته است. با توجه به گسترش روزافزون فعالیت های اینترنتی، فضا برای کسب و کار پیرامون اینترنت نیز افزایش یافته است. در ایران، کاربران اینترنتی به این کسب و کار توجه جدی ندارند و اکثراً به عنوان شغل دوم از آن نام میبرند و استفاده می کنند. در حالی که میتوان به عنوان شغل اول و یک درآمد ثابت و پر سود از آن یاد کرد. فروشندگان اینرتنتی در مقایسه با قیمت های خرده فروشی، به منظور افزایش فروش اغلب قیمت های پایین تری را پیشنهاد می کنند. در این مقاله سعی بر آن شده توضیحی هر چند مختصر درباره تجارت الکترونیک، مقایسه فروشگاه های فیزیکی و مجازی و فروشگاه های اینترنتی و نیز رفتار ارتباطی مشتریان در موقعیت خرید اینترنتی نسبت به تاثیر کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات و کیفیت خدمات داده شود. به طور کلی، ارزش سودمندانه و لذت جویانه به رضایت مصرف کنندگان اینترنتی منجر می شود ورضایت، به طور قابل توجهی نیت خرید مجدد را ارتقا می دهد. همچنین نتایج نشانگر اثر تعدیل گر حساسیت قیمتی در رابطه کیفیت سیستم و اطلاعات با ارزش سودمندانه و اثر تعدیل گر تنوع طلبی در رابطه کیفیت اطلاعات با ارزش لذت جویانه است.