-
مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1395/12/15
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1395/12/15
- تعداد بازدید: 591
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
سیستم ارتباط با مشتری الکترونیکی، به کمک یک سری ابزارهای تکنولوژیکی رسیدن به این امر را ممکن ساخته است، به کمک این سیستم، مشتریان با ارزش سازمان شناسایی، و ارتباط هرچه بیشتر با آنها فراهم می گردد. رقابت فزاینده درحوزه بازاریابی هم، موجب هرچه پررنگ تر شدن نقش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، در بهبود فرآیند تصمیم گیری، روابط موثرتربا مشتری و ارائه کالا و خدمات مطابق با نیازهای وی شده است. درواقع، اینترنت، بستری مناسب برای مدیریت ارتباط بامشتری موثرتر را فراهم می کند. این بسترارتباط مستمر و با کیفیت با مشتریان را به همراه دارد. سرعت بالای اینترنت، کارایی در هزینه ها، دسترسی آسان و مداوم، کارایی در انتقال اطلاعات، شخصی سازی و انسجام، از ویژگی ها و نقاط قوت درکاربردهای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی محسوب می شود. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی یک استراتژی بازاریابی، فروش و خدمات برخط یکپارچه محسوب می گردد که درشناسایی، بدست آوردن و نگهداری مشتریان، که بعنوان بزرگترین سرمایه سازمان ها می باشند، ایفای نقش می با توجه به موارد ذکرشده بنظر می رسد که سازمان ها باید با ایجاد یک بستر مناسب و فراهم ساختن زیرساخت های لازم، بکارگیری و اجرای موثر آن را درسازمان مورد توجه قرار داده و به عواملی که موجب پذیرش هرچه بیشترآن توسط کاربران می گردد توجه لازم را بنمایند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی و پیاده سازی روشهای شناسایی الگو در تصاویر فراطیفی
-
بررسی عملکرد لرزه ای یک قاب بتن آرمه به وسیله تحلیل استاتیکی غیرخطی پوش آور
-
اهمیت افق های فراکنشی در دگرریختی تاقدیس کوه سیاه، کمربند چین راندگی زاگرس
-
the characterization of wettability of substrates by liquid nanodrops
-
a comparative study of glycoproteomes in androgen-sensitive and -independent prostate cancer cell lines
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مراحل تحول معنوی و درک مفهوم خدا در کودکان و نوجوانان 7 تا 14 ساله
-
بررسی ارتباط برخی عوامل مؤثر بر انگیزش تحصیلی با پیشرفت تحصیلی دانش آموزان مقطع متوسطه
-
شایستگی های نرم مدیران پروژه، حقیقتی مغفول مانده در آموزش دانشگاهی
-
بررسی تاثیر ویژگی های کمیته حسابرسی بر اصطلاح های بازار
-
the effectiveness of school-oriented behavioral intervention programs (psychosocial training) on students’ behavioral problems
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :