ارائه مدل جامع مدیریت فرآیند های کسب و کار: بهبود یا مهندسی مجدد

در حدود چند دهه گذشته، مدیریت فرآیند کسب و کار به عنوان یک نگرش مدیریت جدید مطرح شده است و در حال حاضر به طور گسترده توسط سازمان هایی با هر اندازه و نوعی اجرا شده است. تحقیقات صورت گرفته در آن حوزه، منجر به ایجاد مجموعه ای از روش ها، تکنیک ها، ابزاری پشتیانی راحتی و متدولوژی های مختلفی شده است با این حال متدولوژی های کنونی انعطاف پذیری لازم را ندارند و تمامی سه نیاز بهبود، نوآوری و مدیریت فرآیندها را توامان پاسخ نمی دهند، لذا ارئه الگویی مناسب برای مدیریت جامع فرآیندهای کسب و کار که از توانایی بالایی برای شناسایی به موقع مشکلات در فرآیندها و کوک به اتخاذ سریع تصمیم درست جهت رفع آن مشکلات باشند روری است در این پژوهش ضمن بررسی ادبیات حوزه های مدیریت فرآیند کسب و کار، بهبود و مهندسی مجدد مدلی جامع جهت پاسخ گویی به این نیاز ارائه می کنیم.