مقاله تاثیر بازاریابی داخلی بر کیفیت خدمات تحقیقی پیرامون شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه تهران : تی پی بین

خلاصه مقاله

امروزه بازاریابی داخلی به عنوان یک راهبرد برای اجرای برنامه های سازمان شناخته شده است مطالعات مربوط در این زمینه ها حاکی از آن است که فعالیتهای بازاریابی داخلی ازطریق نفوذ و ایجاد انگیزه درکارکنان رقابت پذیری سازمان رابهبود بخشیده و شایستگی ها را ارتقاء می دهد .در این تحقیق به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی برکیفیت خدمات ارائه شده در شرکت ملی پخش فرآورده‌ های نفتی منطقه تهران پرداخته شد. روش تحقیق ازنظرهدف، کاربردی است. برای گردآوری داده‌ ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است جهت آزمون فرضیه ‌های تحقیق ازنرم افزار SPSS22 استفاده شده است. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات پژوهش نشان داد سطح بازاریابی داخلی دراین شرکت در وضعیت مناسبی قرارندارد. سطح کیفیت خدمات درشرکت ملی پخش فرآورده ‌های نفتی منطقه تهران درسطح مناسبی قراردارد. و بازاریابی داخلی برکیفیت خدمات و ابعاد پنج گانه آن در این شرکت تاثیر نداشت.

نویسندگان

حمیده صرفی [ دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ]

ماندان مومنی [ استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ]

کلمات کلیدی

کیفیت خدمات بازاریابی داخلی

آدرس این مقاله

آدرس مستقیم دسترسی به این مقاله

مشخصات کنفرانس

مشاهده مقالات

کنفرانس بین المللی مدیریت کاربردی و چابک سازی سازمانی

محورهای همایش: موضوعات تحت پوشش مدیریت کاربردی: مدیریت فرآیند کسب و کار، استراتژی، مدیریت استراتژیک، کاربرد کامپیوتر و دیتا مینینگ در مدیریت، درآمد، ریسک و مدیریت خدمات، مسائل اجتماعی، جامعه شناسی، مدیریت کاربردی و مهندسی سیستم ها موضوعات تحت پوشش چابک سازی سازمانی: سازمان چابک (روش، چارچوب، ابزارها، تکنیک ها)، سازمان چابک و مهندسی سیستم، مهندسی سیستم های پایدار پیچیده، تولید و فروش چابک

حوزه های تحت پوشش : مدیریت، حسابداری، حقوق، علوم تربیتی، علوم اجتماعی