تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر توانمندسازی و افزایش سطح عملکرد کارکنان (مورد مطالعه: اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان کرمانشاه)

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر توانمند سازی و افزایش سطح عملکرد کارکنان اداره کل منابع طبیعی استان کرمانشاه انجام گرفته است. جامعه آماری تحقیق حاضر را کارکنان این اداره تشکیل داده اند که تعداد آنها 362 نفر برآورد شده و محققان با استفاده از جدول مورگان تعداد 181 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین نموده اند. جهت جمع آوری داده ها از مطلاعات میدانی بهره برده و این کار از طریق توزیع پرسشنامه صورت گرفته است. در این پژوهش به منظور اندازه گیری پایایی پرسشنامه ازروش آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار spss استفاده شده است که پایایی این پرسشنامه 0.92 می باشد اطلاعات بدست آمده براساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از روش های آمار توصیفی از قبیل فراوانی و درصد فراوانی متغیرها و در آمار استنباطی از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن جامعه، که با توجه به نتایج این آزمون، که توزیع متغیر ها نرمال بود، از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شد. طبق نتایج بدست آمده، چنین نتیجه می گیریم که بهبود مستمر خدمات، پاسخگویی به نیازهای ارباب رجوع، مشارکت تمامی افراد در سازمان، تفکر فرآیند گرا، رضایت شغلی کارکنان و توانمندسازی کارکنان توانستند با عملکرد کارکنان رابطه مثبت و معنی داری برقرار نماید به عبارتی بهبود مدیریت کیفیت جامع می تواند در افزایش عملکرد کارکنان موثر باشد.