بررسی تأثیر بکارگیری سیستم مدیریت کنترل کیفیت جامع بر انواع شاخص های عملکردی سازمان (مطالعه موردی شرکت صنعتی بهنوش)

هدف این تحقیق بررسی تأثیر بکارگیری سیستم مدیریت کنترل کیفیت جامع بر انواع شاخص های عملکردی شرکت صنعتی بهنوش است. روش انجام تحقیق مذکور بر مبنای هدف تحقیق از نوع کاربردی می باشد. در این پژوهش از ابزار پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است و پایایی پرسشنامه های مذکور از طریق آلفای کرونباخ محاسبه گردیده و پرسشنامه های مورد استفاده عبارت اند از «پرسشنامه رضایت شغلی و تعهد سازمانی (مقیمی) با پایایی 766.0»، «پرسشنامه وابستگی شغلی (توماس لاداهل و کجنر) با پایایی 846.0»، «پرسشنامه پرسشنامه جو سازمانی (سالسمن و دیپ) با پایایی 960.0» می باشد. جامعه آماری مورد استفاده در این تحقیق شامل مجموع 105 کارمند شاغل در شرکت بهنوش می باشد. پرسشنامه ها به صورت تصادفی بین گروهی توزیع گردید که در نهایت 67 پرسشنامه تکمیل شد و تحلیل های مربوطه بر روی این 67 نفر انجام شد. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که پنج عامل «رضایت شغلی، تعهد سازمانی، وابستگی شغلی، نگرش شغلی، جو سازمانی» قبل و بعد از بکارگیری مدیریت کنترل کیفیت جامع تفاوت معناداری داشته است. ولی در مورد جو سازمانی با مقایسه میانگین و انحراف معیار قبل از به کارگیری مدیریت کنترل کیفیت جامع و بعد از آن مشاهده می شود که میانگین از مقدار (16.61) قبل از اجرا به مقدار (36.56) بعداز اجرا و انحراف معیار از مقدار (63.11) قبل از اجرا به مقدار (66.9) بعد از اجرای این روش کاهش یافته است لذا رابطه مذکور معکوس می باشد.