-
بررسی نقش عناصر هفت گانه آمیخته بازاریابی خدمات بر کسب مزیت رقابتی و تاثیر مزیت رقابتی بر رضایت مشتری از دیدگاه گردشگران هتل های پنج ستاره: مطالعه موردی هتل های مشهد
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/04/30
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/04/30
- تعداد بازدید: 491
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
شهر مشهد امروزه تبدیل به یکی از قطب های گردشگری در کشور شده و این مسئله بستر سرمایه گذاری را در این شهر فراهم کرده است. از این رو فعالیت ها و برنامه های بازاریابی گردشگری بویژه بازاریابی هتل در این شهر، امری ضروری و مهم تلقی می شود. پژوهش حاضر با بررسی تاثیر آمیخته بازارایابی هفتگانه خدمات بر روی مزیت رقابتی و نیز نقش مزیت رقابتی بر رضایتمندی در هتل های پنج ستاره مشهد انجام شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی- تحلیلی به روش پیمایشی و جامعه آماری آن مسافران مقیم هتلهای 5 ستاره است. نمونه گیری تصادفی ساده از طریق فرمول کوکران و برابر با 275 نفر بدست آمد. در این پژوهش جهت سنجش اعتبار محتوا بر اساس نظر اساتید راهنما و مشاور و خبرگان استفاده شده است. پایایی همه متغیر در دامنه قابل قبول قرار داشته و از طریق آزمون آلفای کرونباخ پایایی کل سوالات برابر با 0.935 است. برای جمع آوری داده لازم جهت آزمون فرضیه های تحقیق از پرسشنامه های آمیخته بازاریابی هتل، مزیت رقابتی و رضایتمندی مشتری استفاده شده و برای تحلیل توصیفی داده ها، از جداول نمودارها، شاخص های پراکندگی و برای تحلیل آمار توصیفی از آماره های مختلف، میانگین متغیرهای تحقیق و آزمون کولموگروف اسمیرنوف در بسته نرم افزاری spss و برای بررسی استنباطی فرضیه ها از مدل ساختاری معادلات به کمک نرم افزار lisrel 8.8 استفاده شد. یافته ها و نتایج تحقیق نشان می دهد که فرضیه های اصلی مورد قبول است و آمیخته بازاریابی بر مزیت رقابتی و مزیت رقابتی بر رضایتمندی تاثیر مثبت معنادار و در هتل های پنج ستاره مولفه خدمات بیشترین تاثیر را دارند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
پیاده سازی مدل هیبریدی swot-dematel با رویکرد فازی جهت ارزیابی و بررسی ارتباط بین استراتژی های تولید صنعتی در شرکت های تولیدی (مورد مطالعه: کارخانه ی کاشی نوین سرام یزد)
-
عوامل تاثیرگذار بر جایگاه pmo در سازمان های پروژه محور فعال در حوزه ساخت
-
کیفیت زندگی و عوامل مؤثر بر آن در بیماران مبتلا به سرطان پستان تحت شیمی درمانی
-
اثر مصرف توام داروهای لوزارتام و اکتروتید بر مهار تغییرات پوشش گلومرولی در رت های دیابتی، نفر کتومی یک طرفه
-
ارزیابی آبشستگی پایه پل ها با استفاده از شبکه عصبی هوشمند
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی رابطه بین توانائی مالی مدیران با محدودیت مالی شرکتها در طی دوره رشد شرکتها
-
اثربخشی آموزش مهارت های زندگی بر سلامت روان، جرأت ورزى و سازگاری اجتماعی دانش آموزان دختر پایه ششم ابتدایی
-
ارزیابی کیفیت پایان نامه های رشـته های هنرهای تجسمی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی (1395-1390)
-
علل اصلی و عوامل ایجاد نظریه سبک زندگی در مطالعات کیفری و جرم شناختی
-
the role of changing housing policies in housing affordability and accessibility in developing countries: the case of kenya
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :