بررسی وضعیت اعتماد شهروندان به مدیریت شهری و راهکارهای افزایش آن

این پژوهش سعی دارد به بررسی میزان اعتماد شهروندان به مدیریت شهری (شهرداری مشهد) پرداخته و راهکارهای افزایش آن را در حوزه هایی که اعتماد کم است، بیابد. جامعه آماری این تحقیق شامل 2.335.810 نفر بوده است. با توجه به ویژگی های جامعه آماری و شیوه نمونه گیری دو مرحله ای طبقاتی- در دسترس، تعداد 474 نفر به عنوان نمونه برگزیده شدند. در این تحقیق برای اندازه گیری متغیرهای تحت بررسی از پرسشنامه رحمانی استفاده شده است. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.937 محاسبه گردید اطلاعات حاصل از پرسشنامه با استفاده از آزمون هایی نظیر آزمون t یک نمونه ای و ضریب همبستگی تحلیل و نتیجه اینکه میانگین اعتماد شهروندان به مدیریت شهری متوسط به پایین است. ابعاد اعتماد شهروندان به مدیریت شهری شامل اعتماد نهادی و اعتماد بین شخصی است که در این تحقیق میانگین آن ها به ترتیب بالاتر و پایین تر از حد متوسط می باشد. بین محل سکونت، وضعیت تحصیلی، وضعیت شغلی شهروندان با اعتماد رابطه وجود دارد. هم چنین اعتماد در سه مولفه پایین تر از حد متوسط تعیین و در قسمت ارائه راهکارها با استفاده از تکنیک دلفی نظرات 17 نفر از خبرگان جمع آوری و مجموعاً 56 راهکار جهت افزایش اعتماد شهروندان در حوزه هایی که اعتماد کم است، ارائه گردید.