تبیین مفهوم عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده: مطالعه مروری

تبیین عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده در فروشگاه های بزرگ هدف این مطالعه بوده است. این مطالعه یک مطالعه مروری از نوع یکپارچه و حکایی بر اساس مستندات موجود در مقالات خارجی و معدود ایرانی ارائه شده از سال 2000 تا 2016 است که با استفاده از جستجوی واژگان کلیدی آنالیز مفهوم رفتار مصرف کننده بدون محدودیت رشته ای ولی با تاکید بر بازاریابی در پایگاه های اطلاعاتی بین المللی صورت گرفته است. از بین مطالعات موجود (153 مقاله)، تعداد 25 مقاله که تعریف جدیدتری از رفتار مصرف کننده و عوامل موثر بر این نوع از رفتار ارائه دادند انتخاب و بر اساس فرآیند تحلیل محتوا مورد بررسی قرار گرفتند. یافته ها اگر چه از تاثیرگذاری عوامل زیادی بر رفتار مصرف کننده حکایت داشت، اما متغیرها بیشتر بر تاثیر بازاریای رابطه ای، بازاریابی ویروسی رسانه و متغیرهای جمعیت شناختی بر رفتار مصرف کننده فروشگاه های بزرگ متمرکز بودند؛ بنابراین نتیجه گرفته می شود در صورتی که ابزار انواع بازاریابی به ویژه بازاریابی رابطه ای و بازاریابی ویروسی رسانه فراهم شود می تواند بر رفتار مصرف کنندگان فروشگاه های بزرگ در جهت خرید و حتی پس از خرید موثر باشد و متغیرهای فردی و جمعیت شناختی نیز می تواند میزان این تاثیر را تعدیل نماید. البته بررسی تاثیرات برخی دیگر از متغیرهای دخیل با ا ستفاده از روش های کیفی می تواند مسیر مقالات آینده باشد.