بررسی تأثیر هویت برند بر اعتماد نام تجاری مطالعه موردی (مشتریان موبایل شرکت سامسونگ شهر خرم آباد)

تحقیق پیش روبا هدف بررسی تأثیر هویت برند بر اعتماد نام تجاری در میان مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ طراحی و اجرا شده است به این منظور مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ درشهر خرم آباد به عنوان جامعه آماری لحاظ و مورد بررسی قرار گرفت. این مطالعه از دید روش جز تحقیقات توصیفی و از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش جمع آوری اطلاعات پیمایشی است. با توجه به اینکه جامعه آماری تحقیق نامحدود است نمونه ای به تعداد 384 عضو از میان آن ها برگزیده شد. برای سنجش مفاهیم اساسی تحقیق، به ترتیب از پرسشنامه هویت برند شامل 15 سؤال اعتماد نام تجاری 22 سؤال به کار برده شد. پایایی سوالات پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ برای دو متغیراشاره شده به ترتیب هویت برند 0.724 و 0اعتماد نام تجاری 0.825 محاسبه گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش رگرسیون وآزمون کلموگروف- اسمیرنوف استفاده شد. یافته های نهایی تحقیق در نرم افزار spss، حاکی از وجود ارتباط معنادار،بین هویت برند و ابعاد آن (ارزش نام تجاری،رضایت مشتریان،شناسایی نام تجاری) با اعتماد نام تجاری در بین مشتریان محصولات موبایل شرکت سامسونگ مورد مطالعه است.