بررسی رابطه بین هویت برند با اعتماد و توسعه وفاداری به برند

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین هویت برند با اعتماد و توسعه وفاداری به برند صورت گرفته است. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، نامحدود بوده و شامل تمامی مشتریان بانک کشاورزی شهر ایلام می باشد. و نمونه گیری نیز به روش تصادفی ساده انجام گرفته است که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شده اند. تجزیه و تحلیل داده های تحقیق به روش توصیفی و استنباطی با کمک نرم افزار spss مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از برازش مناسب مدل پیشنهادی بوده و یک رابطه معنادار و مستقیم بین متغیر هویت برند با متغیرهای اعتماد به برند و توسعه وفاداری به برند مشاهده شد. هم چنین مشخص شد اعتماد به برند به صورت مستقیم و معنادار بر توسعه وفاداری به برند تأثیر می گذارد.