بررسی رابطه عملکرد صادراتی با مفاهیم مشتری محوری و بازار محوری: شرکت های صادرات فرش

هدف اصلی از انجام این پژوهش، شناسایی وجود یا عدم رابطه میان مشتری محوری و بازار محوری با عملکرد صادرات در شرکت های صادراتی فرش می باشد. پژوهش حاضر از نوع تحقیقات توصیفی و از شاخه همبستگی می باشد که به روش پیمایشی انجام شده است. هم چنین از نظر هدف، کاربردی بوده و از نوع بررسی های کتابخانه ای و میدانی است. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسشنامه های بازار محوری markor، مشتری محوری custor و ارزیابی عملکرد کوتاه مدت صادرات step استفاده گردیده که پس از آزمون های لازم روایی و پایایی آن ها مورد تأیید قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش تمامی بازارهای صادرات فرش بازار بزرگ تهران می باشد. نمونه گیری با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و از طریق فرمول کوکران با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری انجام شده و حجم نمونه 384 نفر با سطح خطای 5 درصد برآورد گردیده است. هم چنین، برای تعیین مشخصه آماری گروه ها و توصیف متغیرها از روش های آمار توصیفی همانند توزیع فراوانی استفاده شده است. برای برقراری ارتباط میان متغیرها و با توجه به وجود شرایط استفاده از آزمون های پارامتریک، از روش تحلیل عامل تأییدی و برای بررسی فرضیه ها از آزمون t و نرم افزارهای  spssو lisrel استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که مشتری محوری و عملکرد صادرات صنعت فرش و هم چنین بازار محوری و عملکرد صادرات صنعت فرش رابطه معناداری با هم دارند. علاوه بر این، نتایج حاصل از 8 فرضیه فرعی نیز نشان از تأیید فرضیه های فرعی و وجود ارتباط میان متغیرهای مورد بررسی دارد.