محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
سومین کنفرانس بین المللی کارآفرینی، خلاقیت و نوآوری
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • سنجش آمادگی دانشگاه برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با دانشجو (srm) با استفاده از روش های تصمیم گیری (ahp) و تکنیک های آماری

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1396/06/29
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/06/29
    • تعداد بازدید: 487
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    سازمان ها و موسسات آموزشی در حال تنظیم رویه ها و فرآیندهای خود با تمرکز بر بیرون می باشند. به دلیل ضرورت توجه بیشتر به مشتریان، سازمان ها در حال روی آوردن به فناوری جدید با نام سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان هستند. هدف از انجام این تحقیق سنجش آمادگی دانشگاه برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با دانشجوی کارشناسی ارشد (srm) با استفاده از روش های تصمیم گیری (ahp) و تکنیک های آماری می باشد. تحقیق بر روی 341 نفر از دانشجویان و کارکنان دانشگاه صنعتی سجاد در سال 1396 انجام گرفت. به منظور بررسی فرضیات از آزمون تی تک نمونه و رتبه نبدی بوسیله نرم افزار expert choice انجام شد. نتایج نشان داد بعد شناخت نیاز شناسی، بعد شناخت راهبردی، بعد شناخت فرایند، بعد شناخت کارکنان، بعد شناخت زیر ساخت فناورانه و بعد شناخت رویه ها و ضوابط در دانشگاه صنعتی سجاد موجب بهبود مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. در بین بعدهای مورد اشاره معیار نیاز شناسی با وزن نسبی 0.350 بیش ترین اهمیت را دارد. معیار راهبردی و کارکنان به ترتیب با وزن نسبی 0.211 و 0.202 در اولویت بعدی قرار دارد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها