رویکرد ترکیبی برای ارزیابی کارایی واحدهای تصمیم گیری با استفاده از داده های کمی و کیفی با در نظر گرفتن رابطه تعاملی بین معیارها

امروزه کسب بازارهای جدید و حفظ مشتریان وفادار برای دوام و پایداری کسب و کار شرکت ها از ملزومات است. رقابت برسر بازارهای جدید مستلزم کارایی بالای شرکت های تولیدی و خدماتی است. ارزیابی کارایی واحدهای تصمیم گیری با استفاده از اطلاعات کمی و کیفی، قابل اطمینان تر و بازگوی مناسب تری برای تشخیص کارا بودن واحدهای کسب و کار خواهد بود. در این پژوهش ما روشی کلی برای ارزیابی واحدهای تصمیم گیری به شکلی توسعه دادیم که علارغم استفاده از داده های کمی از اطلاعات کیفی نیز استفاده نماید. از انجایی که در دنیای واقعی غالبا مشخصه های مختلفی که جهت ارزیابی بکار برده می شوند با یکدیگر در تعاملند و اثر این تعامل می تواند بروی نتایج ارزیابی تاثیرگذار باشد و حتی این امکان وجود دارد که غفلت از این هم کنش ها منتج به نتایج غیر واقعی شود. ما بر آن شدیم تا چهاچوبی ارائه دهیم که علاوه بر استفاده از اطلاعات کمی و کیفی، تعاملات بین معیارها را نیز در نظر بگیرد. در این پژوهش رویکردی ترکیبی برای ارزیابی واحدهای تصمیمگیری با استفاده از ترکیب روشهای anp fuzzy، رویکرد تحلیل پوششی داده ها و topsis ارائه خواهد شد. در ادامه نیز جهت اعتبارسنجی رویکرد پژوهش پیش رو یک نمونه مطالعاتی در حوزه صنایع غذایی بررسی شده است. نتایج مدل ارائه شده نیز با نتایج پژوهش پایه مقایسه شده که رویکرد این مقاله منتج به مقادیر معتبرتری برای ارزیابی واحدهای تصمیم شده است.