مقاله تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر قصد خرید مجدد با تاکید بر نقش میانجی تمایل به اشتراک اطلاعات در بین خریداران چای خشک : تی پی بین

خلاصه مقاله

خرید مجدد مشتریان امروزه به عنوان یک موضوع مهم مورد توجه مدیران قرار گرفته به گونه ای که مدیریت ارتباط با مشتریان بر همین مفهوم بنا شده است. در این مقاله به دنبال این هستیم که اثر ارزش ادراکی مشتری بر قصد خرید مجدد او را از طریق مطالعه میدانی آزمون کنیم و سهم متغیر تمایل به اشتراک اطلاعات را نیز در این تأثیر سنجش نماییم و به دنبال این سه سؤال هستیم که: آیا میتوان از طریق ارزش ادراکی مشتری، میزان تمایل به خرید مجدد را تبیین و پیشبینی کنیم؟ آیا تمایل به تسهیم اطلاعات سهمی در تأثیر ارزش ادراکی مشتری بر میزان تمایل به خرید مجدد دارد؟ آیا در تأثیر ارزش ادراکی مشتری بر میزان تمایل به خرید مجدد، دسته بندی نوع چای خشک (خارجی بودن یا ایرانی بودن) منجر به افزایش یا کاهش شدت تاثیر خواهد بود؟ تحقیق حاضر ازنظر هدف کاربردی است به این دلیل که نتایج حاصل از پژوهش به بهبود قصد خرید مشتریان منجر می شود. هم چنین تحقیق حاضر ازنظر روش توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مصرف کنندگان (خریداران) چای خشک شهر اصفهان میباشد که نمونه موردنظر از نمونه گیری تصادفی ساده و داده های پژوهش از طریق توزیع پرسشنامه بین مشتریان چندین فروشگاه زنجیره ای شهر اصفهان، جمع آوری شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از معادلات ساختاری استفاده شد که نهایتاً این نتایج بدست آمد که ارزش ادراک شده توسط مشتری بر تمایل به خرید مجدد و تمایل به اشتراک گذاشتن اطلاعات تأثیر مثبت و معنیدار داشته ولی تمایل به اشتراک گذاشتن اطلاعات بر تمایل به خرید مجدد تأثیری ندارد. هم چنین تمایل به اشتراک گذاشتن اطلاعات در تأثیر ارزش ادراک شده مشتری بر تمایل به خرید مجدد نقش میانجی داشته ولی نوع چای مصرفی در این رابطه نمی تواند به عنوان تعدیل گر ظاهر شود.

نویسندگان

علی امین حسین آبادی [ دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد ]

دکتر احمدرضا شکرچی زاده [ استادیار، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد ]

کلمات کلیدی

ارزش ادراک شده مشتری قصد خرید مجدد تمایل به اشتراک گذاری اطلاعات معادلات ساختاری

آدرس این مقاله

آدرس مستقیم دسترسی به این مقاله

مشخصات کنفرانس

مشاهده مقالات

دومین کنفرانس بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه

محورهای همایش: مدیریت، مدیریت بحران، مدیریت صنعتی، مدیریت ساخت و تولید، مدیریت مالی، مدیریت تحقیق و توسعه، مدیریت تحول، مدیریت منابع انسانی، مدیریت فرهنگی، مدیریت آموزش، مدیریت کیفیت، مدیریت سیستم های اطلاعاتی، اقتصاد، اقتصاد مدیریت، اقتصاد توسعه، اقتصاد پولی، اقتصاد مالی، اقتصاد شهری، اقتصاد محیط زیست، اقتصاد دانش بنیان، اقتصاد فرهنگ، تحقیق و توسعه، اقتصاد بین الملل، فناوری اطلاعات و ارتباطات، حسابداری، حسابداری و حسابرسی، حسابداری و مدیریت، روش های تامین مالی در سازمان ها، کارآفرینی و حسابداری، بانکداری، بحران های مالی و اقتصادی، توسعه حسابداری و ارزیابی عملکردی، مدیریت مالی، استراتژی‌های مالی، مدیریت ریسک، مدیریت سرمایه‌گذاری، مدیریت مالی شرکت ‌ها، توسعه شهری، معماری و هویت شهری، مدیریت معماری در هنر اسلامی، کارآفرینی و توسعه شهری، مدیریت شهری و برنامه ریزی، شهرسازی و توسعه شهری، طرح‌های گسترش شهری و منطقه ای، کارآفرینی و راه اندازی کسب و کار، کارآفرینی فردی، کارآفرینی سازمانی، کارآفرینی اجتماعی، کسب و کار جدید، کارآفرینی فناورانه

حوزه های تحت پوشش : علوم اجتماعی و انسانی، مهندسی محیط زیست، علوم تربیتی، حقوق، حسابداری