• بررسی تاثیر هوش تجاری بر بازاریابی خدمات بانکی (مورد مطالعه: کارکنان شعب بانک کوثراستان های مازندران و گیلان)

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1396/05/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
    • تعداد بازدید: 1061
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر هوش تجاری بر بازاریابی خدمات بانکی در شعب بانک کوثر استان های مازندران و گیلان می باشد. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی همبستگی و جامعه آماری کلیه کارکنان شعب بانک کوثراستان های مازندران و گیلان بوده که به کمک جدول کرجسی و مورگان و از روش نمونه گیری تصادفی ساده 150 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، شامل پرسش نامه سنجش هوش تجاری پروویچ (2012) با پایایی 0.851 و هم چنین پرسشنامه سنجش بازاریابی خدمات بانکی پورنبی (1390) با پایایی 0.890 می باشد. هم چنین برای سنجش روایی پرسش نامه ها از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی با استفاده از نرم افزار آماری spss صورت گرفت. یافته های تحقیق حاکی از این است که هوش تجاری و مولفه های آن (کیفیت محتوای اطلاعاتی، کیفیت دسترسی به اطلاعات، استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار و فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی) بر بازاریابی خدمات بانکی تاثیر مثبت و معناداری دارند. هم چنین نتایج آزمون رگرسیون گام به گام نشان داد که متغیر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار دارای بیشترین تاثیر می باشد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها