محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
دومین کنفرانس بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • روش های افزایش رضایت مشتری در دفاتر خدمات پیشخوان

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1396/05/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
    • تعداد بازدید: 575
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    دفتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی و غیردولتی یا دفاتر پیشخوان به دفاتری گفته می شود که دولت ایران برای ارائه خدمات الکترونیک خود به مردم در سطح کشور احداث کرده است که کلیه دستگاه های دولتی و اجرایی موظفند خدمات را از طریق این دفاتر به شهروندان ارائه دهند. سازمان ها برای تضمین بقا و حفظ منافع خود، همواره در پی تداوم مراجعات مشتریان و افزایش تعداد آن ها هستند. تکرار مراجعات افراد به یک سازمان در قالب مشتری، بیانگر افزایش درآمد سازمان است و این امر با تکیه بر مشتری مداری قابل دسترسی است. این مقاله می کوشد با شناسایی روش های افزایش رضایت مشتری از دفاتر خدمات پیشخوان را بیان نماید و برای تامین این منظور مدیران و کارکنان دفاتر خدمات پیشخوان باید نیازها و انتظارات مشتریان خود را بشناسند و در رفع بهینه این نیازها و انتظارات که همانا مشتری مداری و رضایت مشتری است اقدام نمایند. که این مقاله به طور مفصل به این امر می پردازد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها