-
بررسی تاثیر شخصیت برند بر استفاده مشتریان از خدمات بانکی و تبلیغات دهان به دهان مورد مطالعه: شعب بانک پارسیان استان لرستان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 640
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
امروزه اهمیت برند و تاثیر آن در فروش موسسات خدماتی از جمله بانک ها به طور فزاینده ای در حال گسترش است و شخصیت برند یکی از مهم ترین عوامل هویت بخشی به یک برند می باشد. شخصیت برند مبنایی است که ارتباطات برند با مصرف کنندگان براساس آن شکل می گیرد، به طوری که برخی از مصرف کنندگان برند ها را برای هویتی که شخصیت برند به آن ها می دهد خریداری می کنند. به همین دلیل در این تحقیق تاثیر شخصیت برند بر اعتماد به برند، دلبستگی به برند و تعهد به برند، تاثیر اعتماد به برند بر رضایت، وفاداری دلبستگی به برند، تعهد به برند و خرید (استفاده) مشتری، رابطه دلبستگی به برند و تعهد به برند و در نهایت رابطه رضایت، وفاداری و تعهد به برند با خرید (استفاده) مشتری و تبلیغات دهان به دهان سنجیده شد. با استفاده مدل پنج بزرگ آکر (1997) ابعاد شخصیتی برند ارزیابی گردید. به وسیله پرسشنامه نظر 348 نفر از مشتریان حاضر در شعب بانک پارسیان استان لرستان جمع آوری شد. جهت تحلیل داده ها از روش های تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد و نتایج زیر بدست آمد. شخصیت برند بر اعتماد به برند، دلبستگی به برند و تعهد به برند تاثیر مثبت دارد. اعتماد به برند با دلبستگی به برند، تعهد به برند، رضایت، وفاداری و خرید (استفاده) مشتری رابطه مستقیم دارد. دلبستگی به برند بر تعهد به برند تاثیر مثبت دارد. رضایت، وفاداری و تعهد به برند با خرید (استفاده) مشتری و تبلیغات دهان به دهان رابطه مستقیم دارند.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
مهندسی خلاقیت و نوآوری ابزاری در خدمت توسعه تکنولوژی
-
بررسی آزمایشگاهی اثر فاصله، طول آبشکن، طول تکیه گاه و دبی بر مساحت گسترش تل و چاله آبشستگی
-
بررسی خواص برشی بتن مسلح به الیاف بارچیپ در تست برش مستقیم
-
بررسی ارتباط بین استراتژی شرکت و واکنش بازار به سود در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
three-phase unbalance of distribution systems: complementary analysis and experimental case study
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
کارایی روش های فازی در ناحیه بندی مناطق شهری با استفاده از تصاویر پنکروماتیک hr-pr(مطالعه موردی: شهر قشم)
-
بررسی ارتباط بین ادراک فضای سیاسی سازمان با رضایت شغلی کارکنان (مطالعه موردی: معاونت فرهنگی و اجتماعی وزارت علوم، تحقیقات و فناوری)
-
تعیین تراوایی با استفاده از مفهوم واحد های جریانی در یکی از میادین گازی جنوب ایران
-
بهره گیری از روش های داده کاوی جهت بررسی الگوریتم تشخیص چهره براساس کانالی از طبقه بند درخت تصمیم گیری
-
اندازه گیری تاثیر ابزارهای بازاریابی سبز بر رفتار خرید مصرف کنندگان (مطالعه موردی: غرب شهر تهران)
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :