-
رابطه ی تصویر نام تجاری و وفاداری مشتری با نقش میانجی تعهد مشتری در شعب بانک ملی شهر آمل
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 472
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
مشتریان امروزه خدمات، یک بانک را از روی نام و نشان تجاری، با تعهد و وفاداری نسبت به آن از سایر محصولات و خدمات رقبا تشخیص می دهند. لذا تحقیق حاضر بر آن است که رابطه ی تصویر نام تجاری و وفاداری مشتری و نقش میانجی تعهد مشتری را بررسی کند. جامعه ی آماری کلیه مشتریان بانک ملی آمل بودند که بر اساس فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه و به طور تصادفی طبقه بندی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بود و روایی صوری و ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. داده ها به وسیله ی مدل معادلات ساختاری و نرم افزار lisrel تحلیل شدند. یافته ها نشان داد تصویر نام تجاری با وفاداری مشتری در شعب بانک ملی شهر آمل رابطه مثبت و معنی داری دارد؛ تصویر نام تجاری با تعهد مشتری در شعب بانک ملی شهر آمل رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد؛ تعهد مشتری با وفاداری مشتری در شعب بانک ملی شهر آمل رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. لذا با بهبود تصویر نام تجاری مشتریا ن می توان تعهد و وفاداری آن ها را افزایش داد.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بهینه سازی استخراج به کمک امواج فراصوت برای ترکیبات فنولی در برگ بلوط با استفاده از طراحی آزمایش
-
تحلیل ریسک توسعه محصول جدید در صنایع خودرو سازی ایران به روش fmea
-
مقایسه پاسخ های مختلف در عیب یابی گنبدها مبتنی بر شبکه عصبی
-
مقایسه هیدروژئولوژیکی چشمه های کارستی منطقه شیمبار استان خوزستان
-
بررسی عملکرد لرزه ای قاب خمشی بتنی با بکار گیری توام میراگر و جداساز
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی تأثیر قدرت مدیرعامل بر افشای مسئولیت اجتماعی با تأکید بر اثر تعدیل گر ساختار هیئت مدیره
-
بررسی ساختار حقوقی نظام داوری در حل و فصل اختلافات بین المللی
-
طراحی مدل ارزیابی عملکرد نظام مالیاتی کشور با رویکرد رعایت اصول اخلاقی
-
پیش بینی وقوع مرگ تا 30 روز بر اساس سن بیمار و حجم خون ریزی در عکس سی تی اسکن با استفاده از هوش مصنوعی
-
سنجش نگرش دانش آموزان راهنمایی و دبیرستانی پیرامون عوامل مؤثر بر استفاده از کتابخانه های مدارس در منطقه باوی از شهرستان اهواز
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :