-
بررسی تاثیر مدیریت تجربه مشتری بر عملکرد بازاریابی خدمات بانکی بانک سپه شهر اصفهان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 775
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
تجربه ای که در ذهن مشتری حک می شود یکی از قدرتمندترین فاکتورهایی است که می تواند موجب بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه سازمان از سوی مشتری به سایر اطرافیان او شود. از این رو مدیریت آن موضوعی مهم برای سازمان ها و بخصوص بانک ها و موسسات مالی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک کشاورزی شهر اصفهان می باشد. ابزار اندازه گیری تحقیق، دو پرسشنامه مدیریت تجربه مشتری و عملکرد بازاریابی خدمات بانکی می باشد. نتایج تحقیق نشان داد مدیریت تجربه مشتری بر عملکرد بازاریابی خدمات بانکی بانک کشاورزی اصفهان تاثیر گذار است. هم چنین ابعاد مدیریت تجربه مشتری (بخش وظیفه ای، بخش مکانیک و بخش انسانی مدیریت تجربه مشتری) بر عملکرد بازاریابی خدمات بانکی کشاورزی اصفهان تاثیرگذار است.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی سازه ای دکل های انتقال نیرو
-
اثربخشی درمان مبتنی بر واقعیت مجازی بر اضطراب و افسردگی بیمارستانی بیماران قبل از عمل جراحی باز قلب در شهر اصفهان
-
ارائه روش ها و تکنیک های تعمیر سریع روسازی های بتنی فرودگاه با استفاده از مصالح سیمانی زودگیر جهت کاهش مدت زمان قطع ترافیک
-
نقش ژنتیک در فلج مغزی
-
مشاهدات زیست محیطی و بررسی پارامترهای فیزیکوشیمیایی بر روی رودخانه زاینده رود پایین (از زیر سد تا محدوده استان)
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
ارزیابی عوامل تاثیرگذار بر روند تحولات اقتصاد فرهنگ و هنر ، با تاکید بر نظریه های « پی یر بوردیو » و « دیوید تراسبی »
-
سنجش رضایت از یک سازمان (بررسی موردی: سازمان حج و زیارت)
-
تاثیر عمر شرکت بر رابطه بین سازکارهای راهبری شرکتی و ساختار سرمایه
-
نقش مسئولیت اجتماعی و اخلاق در عملکرد کارکنان
-
an empirical technique for prediction of nucleation mechanism and interfacial tension of potassium chloride nanoparticles
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :