-
بررسی تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند بر قدرشناسی و رضایتمندی مشتری در فروشگاه های زنجیره ای شهروند شهر تهران
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 1051
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
طبیعت رقابتی خرده فروشی ها، روش های خرده فروشی مدرن را برای تقبل یک چشم انداز جدید سبب شده است. رقابتی تر شدن فضای کسب و کار فروشگاه ها را ملزم به ایجاد و حفظ مزیت رقابتی و رابطه طولانی مدت با مشتری می نماید و بازاریابی رابطه مند پاسخی است به نیاز فروشگاه های زنجیره ای در جهت برقراری یک رابطه طولانی برنده- برنده که منتج به بروز رفتار خرید مجدد توسط مشتریان راضی و قدرشناسی می شود. هدف از این تحقیق "بررسی تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند بر قدرشناسی و رضایتمندی مشتری در فروشگاه های زنجیره ای شهروند شهر تهران" می باشد. در این پژوهش که از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد تعداد 385 نفر از مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند شهر تهران با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای مورد بررسی قرار گرفته اند. مدل این تحقیق با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری انجام شده است و نتایج نشان داد که مدل برای جامعه آماری مورد مطالعه، قابل استفاده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها با توجه به اینکه داده ها؛ بر اساس آزمون کولموگروف- اسمیرنوف غیرنرمال بوده، از معادلات ساختاری با نرم افزارهای smart-pls2 و spss استفاده شده که حاکی از تاثیر متفاوت تاکتیک های سرمایه گذاری های رابطه مند شامل نامه مستقیم، پاداش های ملموس، ارتباطات میان فردی و رفتارهای ترجیحی بر قدرشناسی و رضایتمندی مشتری بوده است. بر اساس یافته های نامه مستقیم، ارتباطات میان فردی و رفتارهای ترجیحی بر قدرشناسی و رضایتمندی مشتری تاثیر داشته در حالی که پاداش های ملموس بر قدرشناسی و رضایتمندی تاثیر نداشته است. هم چنین با بررسی تاثیر متغیرهای قدرشناسی و رضایت مندی بر وفاداری رفتاری مشخص شد که رضایت مندی بیش ترین تاثیر را بر وفاداری داشته در حالی که قدرشناسی بر وفاداری رفتاری تاثیر نداشته است.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تبیین فلسفی مقام های بهشتی با توجّه به آیات قرآن کریم
-
تعیین نقش سلامت روان در پیش بینی تاب آوری دانش آموزان (متوسطه دوم)
-
uniformly ultimately bounded tracking control of linear differential inclusions with stochastic disturbance
-
the cogeneration steam turbine of the t-63/76-8.8 type for a series of pgu-300 combined cycle power plants
-
a review of heat transfer between concentric rotating cylinders with or without axial flow
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مروری بر اثربخشی قصه گویی در ارتقای سلامت روان کودکان
-
اثربخشی آموزش مهارت های زندگی بر خود تنظیمی زناشویی و رفتار دل بستگی در روابط زناشویی در زنان دارای تعارضات زناشویی
-
بررسی خواص نوری نانو ذرات فلزی طلا و نقره با ساختار هسته-پوسته براساس تئوری می
-
بررسی تأثیر قدرت مدیرعامل بر افشای مسئولیت اجتماعی با تأکید بر اثر تعدیل گر ساختار هیئت مدیره
-
systematic and informative in uzbek discourse
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :