"ارزیابی سطح تعالی سازمانی با استفاده از مدل efqm" (موردی کارشناسان پژوهشی مرکز تحقیقات راه، مسکن و شهرسازی)

مدل های مختلفی جهت ارزیابی عملکرد وجود دارد اما با توجه به جامعیت و مزیت های مدل تعالی efqm، در این تحقیق از این مدل استفاده شده است که دارای دو بعد توانمندسازها و نتایج می باشد. سوال اصلی تحقیق بر این اساس است که بین امتیاز وضعیت موجود و وضعیت مطلوب کلیه معیارهای مدل مذکور تفاوت معنی داری وجود دارد یا خیر؟ پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و مطالعه ای توصیفی و میدانی می باشد که جامعه آماری شامل 71 نفر از مدیران و کارشناسان پژوهشی بوده که 53 نفر از ایشان به عنوان نمونه آماری و به صورت نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شده اند. جهت گردآوری داده ها و اطلاعات لازم، از پرسشنامه استاندارد مدل efqm که شامل 60 سوال است استفاده شد. سوالات پرسشنامه بر اساس شرایط مرکز تحقیقات راه، مسکن و شهرسازی متناسب سازی و روایی آن با استفاده از کارشناسان مربوطه سنجیده شد و ضریب پایایی آن با روش الفای کرونباخ 87% محاسبه و تایید گردید. برای انتخاب آزمون پارامتریک یا آزمون های ناپارامتریک از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss، با استفاده از روش آمار توصیفی، آزمون t تک گروهی استفاده شد. در این ارزیابی مرکز 477.4 امتیاز کسب نمود که 240.5 امتیاز مربوط به توانمندسازها و 236.9 امتیاز مربوط به حوزه نتایزج می باشد. نتایج پژوهش نشان می دهد که کارکردهای شاخص های توانمندسازها و نتایج از وضعیت نسبتاً مطلوبی برخوردارند و هم چنین طی آزمون های انجام شده مشخص گردید که با توجه به امتیاز نهایی مدل که 1000 امتیاز می باشد می توان گفت که مرکز در مسیر تعالی قرار دارد.