بررسی ویژگی های فردی مؤثر در سکوت سازمانی و تاثیرگذاری آن بر رفتار شهروندی سازمانی

منابع انسانی به عنوان گرانبهاترین سرمایه های سازمان و منبع اصلی تغییر، خلاقیت، دانش و نوآوری بوده و از فاکتورهای حیاتی برای موفقیت سازمان ها تلقی می شوند، اما در صورتی که آن ها در سازمان سکوت را برگزینند؛ سکوت آن ها، آوای شکست سازمان است. بنابراین ضروری است تا عوامل مؤثر بر این سکوت، شناسایی و مهار شود. هدف از این مطالعه، شناسایی ویژگی های فردی مؤثر در سکوت سازمانی و تأثیرگذاری سکوت سازمانی بر رفتارشهروندی است. با توجه به اهداف عنوان شده، این تحقیق از نوع کاربردی است که با استفاده از نتایج تحقیقات علمی صورت گرفته از روش مطالعه کتابخانه ای و با رویکرد گذشته نگر استفاده نموده است. سکوت سازمانی دارای 3 بعد سکوت رضایت، سکوت تدافعی و سکوت اجتماعی است و ویژگی های فردی دارای سه بعد ترس از خراب شدن تصویر فردی، ترس از خراب شدن روابط و ترس از تنبیه یا تلافی می باشد. طبق مطالعه پیشینه پژوهش ها، نتایج این مطالعه نشان می دهد که سکوت سازمانی تاثیر منفی بر رفتار شهروندی دارد و هم چنین ویژگی های فردی بر سکوت سازمانی و رفتار شهروندی تأثیر معناداری دارد.