بررسی رابطه هوش فرهنگی و تعارضات درون سازمانی (مورد مطالعه سازمان تامین اجتماعی استان مازندران)

سازمان ها با کارمندان و مراجعانی سروکار دارند که دارای پیش زمینه های فرهنگی و کارکردی متفاوت هستند و هم چنین دارای مفروضاتی در مورد چگونگی برقراری ارتباط و چگونگی تصمیم گیری می باشند. و این امر در نحوه تعاملات بین فردی و گروهی تاثیر بسزایی دارد. هوش فرهنگی و توانایی حل تعارض به دلیل رشد تعامل بین افراد دارای فرهنگ متفاوت، یک نیاز اساسی برای سازمان های عصر جدید محسوب می شود. در فرهنگ های مختلف و حتی در خرده فرهنگ های درون یک فرهنگ ملی طیف وسیعی از احساسات و عواطف وجود دارد به نحوی که تفاوت در زبان، قومیت، سیاست ها و بسیاری خصوصیات دیگری می تواند به عنوان منابع بالقوه تعارض ظهور کند و در صورت نبودن درک صحیح توسعه روابط کاری مناسب را با مشکل مواجهه سازد. پژوهش حاضر به بررسی رابطه هوش فرهنگی و تعارضات درون سازمانی در سازمان تامین اجتماعی استان مازندران پرداخته است.این تحقیق از نوع پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی است. جهت سنجش هوش فرهنگی از پرسشنامه آنگ و همکاران (2004) و برای سنجش تعارضات از پرسشنامه قدمی (1393) که از این تعداد 260 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده براساس تعیین نمونه از روی حجم جامعه (جدول کرجسی مورگان) گزینش شده اند. بهمنظور آزمون فرضیه ها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده گردیده است. نتایج حاکی از آن بوده است که بین مولفه های هوش فرهنگی و تعارضات دورن سازمانی رابطه معنی داری وجود داشته است.