• بررسی تاثیر رضایت بر تعهد و اعتماد فراگیران دوره های آموزشی جهاد دانشگاهی

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1396/05/10
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
    • تعداد بازدید: 364
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    رضایت به عنوان یکی از کلیدی ترین عوامل موثر بر حالات و رفتار مشتریان، همواره مورد تایید و تاکید دانشمندان و پژوهشگران قرار گرفته و در پژوهش های گوناگونی تاثیر آن بر سایر عوامل مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رضایت، بر تعهد و اعتماد فراگیران دوره های آموزشی جهاد دانشگاهی انجام شده است. این پژوهش از نظر دسته بندی تحقیقات برحسب هدف، از نوع کاربردی و از نظر دسته بندی بر حسب نحوه ی گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی است. ابزار اصلی گردآوری داده ها در این تحقیق پرسش نامه است. جامعه ی آماری این پژوهش، فراگیران شرکت کننده در دوره های آموزشی جهاد دانشگاهی در سطح استان مازندران (شهرهای بابل، بابلسر،آمل، ساری و بهشهر) بوده است. حجم نمونه با توجه به نتایج فرمول کوکران، 322 پرسشنامه نمونه تعیین شد. یافته های پژوهش نشان می دهد، رضایت مشتریان، اثر مستقیم بر اعتماد و تعهد دارد. هم چنین اعتماد اثر مستقیم بر تعهد فراگیران دوره های آموزشی جهاد دانشگاهی دارد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها