مقاله بررسی تاثیر رضایت بر تعهد و اعتماد فراگیران دوره های آموزشی جهاد دانشگاهی : تی پی بین

خلاصه مقاله

رضایت به عنوان یکی از کلیدی ترین عوامل موثر بر حالات و رفتار مشتریان، همواره مورد تایید و تاکید دانشمندان و پژوهشگران قرار گرفته و در پژوهش های گوناگونی تاثیر آن بر سایر عوامل مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رضایت، بر تعهد و اعتماد فراگیران دوره های آموزشی جهاد دانشگاهی انجام شده است. این پژوهش از نظر دسته بندی تحقیقات برحسب هدف، از نوع کاربردی و از نظر دسته بندی بر حسب نحوه ی گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی است. ابزار اصلی گردآوری داده ها در این تحقیق پرسش نامه است. جامعه ی آماری این پژوهش، فراگیران شرکت کننده در دوره های آموزشی جهاد دانشگاهی در سطح استان مازندران (شهرهای بابل، بابلسر،آمل، ساری و بهشهر) بوده است. حجم نمونه با توجه به نتایج فرمول کوکران، 322 پرسشنامه نمونه تعیین شد. یافته های پژوهش نشان می دهد، رضایت مشتریان، اثر مستقیم بر اعتماد و تعهد دارد. هم چنین اعتماد اثر مستقیم بر تعهد فراگیران دوره های آموزشی جهاد دانشگاهی دارد.

نویسندگان

احمد آقابابانتاج جلودار [ دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد واحد بابل ]

سید محمد باقری [ عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور بابل ]

کلمات کلیدی

رضایت تعهد اعتماد جهاد دانشگاهی

آدرس این مقاله

آدرس مستقیم دسترسی به این مقاله

مشخصات کنفرانس

مشاهده مقالات

دومین کنفرانس بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه

محورهای همایش: مدیریت، مدیریت بحران، مدیریت صنعتی، مدیریت ساخت و تولید، مدیریت مالی، مدیریت تحقیق و توسعه، مدیریت تحول، مدیریت منابع انسانی، مدیریت فرهنگی، مدیریت آموزش، مدیریت کیفیت، مدیریت سیستم های اطلاعاتی، اقتصاد، اقتصاد مدیریت، اقتصاد توسعه، اقتصاد پولی، اقتصاد مالی، اقتصاد شهری، اقتصاد محیط زیست، اقتصاد دانش بنیان، اقتصاد فرهنگ، تحقیق و توسعه، اقتصاد بین الملل، فناوری اطلاعات و ارتباطات، حسابداری، حسابداری و حسابرسی، حسابداری و مدیریت، روش های تامین مالی در سازمان ها، کارآفرینی و حسابداری، بانکداری، بحران های مالی و اقتصادی، توسعه حسابداری و ارزیابی عملکردی، مدیریت مالی، استراتژی‌های مالی، مدیریت ریسک، مدیریت سرمایه‌گذاری، مدیریت مالی شرکت ‌ها، توسعه شهری، معماری و هویت شهری، مدیریت معماری در هنر اسلامی، کارآفرینی و توسعه شهری، مدیریت شهری و برنامه ریزی، شهرسازی و توسعه شهری، طرح‌های گسترش شهری و منطقه ای، کارآفرینی و راه اندازی کسب و کار، کارآفرینی فردی، کارآفرینی سازمانی، کارآفرینی اجتماعی، کسب و کار جدید، کارآفرینی فناورانه

حوزه های تحت پوشش : علوم اجتماعی و انسانی، مهندسی محیط زیست، علوم تربیتی، حقوق، حسابداری