محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
اولین کنفرانس ملی اندیشه های نوین در مدیریت کسب و کار
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • تاثیر قصد رفتاری مشتریان بانک پارسیان بر استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک با نقش تعدیلگری سبک زندگی الکترونیک

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1396/08/07
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/08/07
    • تعداد بازدید: 427
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    امروزه بستر مناسبی برای ارائه خدمات بانکی از طریق ابزارهای الکترونیکی فراهم آمده است و هر روز نیز بر تعداد استفاده کنندگان از این ابزار افزوده می شود. براین اساس شناسایی عوامل موثر بر رفتار مشتری در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک، می تواند به حفظ مشتری و موفقیت بانک ها در کسب سهم بازار بیشتر و کسب مزیت رقابتی کمک نماید. در این پژوهش، اثر سبک زندگی الکترونیک مشتریان به عنوان یک متغیر تعدیل کننده بر رابطه بین قصد رفتاری و رفتار واقعی ایشان در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک مورد بررسی قرارگرفته است. داده های پژوهش با نظرسنجی از 398 نفر از مشتریان بانک پارسیان در شهر تهران بهدست آمده و برای آزمون فرضیه ها و تایید مدل پیشنهادی از نرم افزار pls استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد سبک زندگی الکترونیک افراد، بر رابطه بین قصد رفتاری و رفتار واقعی افراد موثر است. بر اساس یافته های پژوهش پیشنهاداتی برای پیشبرد اهداف بازاریابی بانک با درنظرگرفتن عامل سبک زندگی الکترونیک مشتریان ارائه شده است.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها