مطالعه نقش هوش هیجانی و اعتماد بر رابطه بین ادراک سیاست های سازمانی و تعهد سازمانی در بین کارکنان بانک ملت شهر کرج

پژوهش حاضر هدف محقق شناخت نقش هوش هیجانی و اعتماد بر رابطه بین ادراک سیاست های سازمانی و تعهد سازمانی در بین کارکنان بانک ملت است. با بررسی متون علمی و پژوهشی درباره ادراک سیاست های سازمانی و اعتماد و هوش هیجانی کارکنان و تاثیر آن ها بر تعهد سازمانی کارکنان 5 هدف پژوهشی در نظر گرفته شد. پژوهش دارای 5 فرضیه بود. برای بررسی عملی و تجربی مدل پژوهش ابتدا متغیرهای هر یک از فرضیه های پژوهش تعریف مفهومی و عملیاتی شد، سپس پرسشنامه ای حاوی 26 سئوال برای سنجش متغیرهای مدل مورد استفاده قرار گرفت. جامعه آماری این تحقیق، کارکنان بانک ملت در شعب استان های زنجان بود. بر اساس فرمول کوکران تعداد 260 نفر از کارکنان بانک ملت به عنوان نمونه مورد بررسی تعیین شد روش نمونه گیری در این پژوهش نمونه گیری تصادفی طبقه ای بود. نتایج بدست آمده نشان داد که بین ادراک سیاست های سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان بانک ملت همبستگی معنی داری وجود دارد. مقدار این همبستگی برابر با 0.348 مثبت و معنی دار می باشد. هم چنین بین ادراک سیاست های سازمانی و اعتماد کارکنان بانک ملت همبستگی معنی داری وجود دارد. مقدار این همبستگی برابر با 0.592 مثبت است و معنی دار می باشد. نتیجه بدست آمده نشان داد که بین اعتماد کارکنان بانک ملت و تعهد سازمانی کارکنان همبستگی معنی داری برابر با 0.299 وجود دارد. یعنی اعتماد کارکنان در رابطه بین ادراک سیاست های سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان بانک ملت بعنوان یک واسطه و میانجی عمل می کند. بنابراین نتیجه می توان گفت که با افزایش ادراک سیاست های سازمانی، اعتماد کارکنان بانک ملت مختلف افزایش می یابد و از این طریق نیز تعهد سازمانی کارکنان بیش تر می شود. اما نتایج نشان داد که افزایش یا کاهش هوش هیجانی کارکنان بانک ملت رابطه بین ادراک سیاست های سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان تغییری نمی کند.