مقاله تاثیر بازاریابی محتوا و مفهومی بر استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری در وب معنایی : تی پی بین

خلاصه مقاله

امروزه وب یکی از مهم ترین راه های دسترسی به اطلاعات است. به منظور بازیابی صحیح و جامع لازم است که اطلاعات به خوبی سازماندهی شود تا علاوه بر انسان،این اطلاعات برای ماشین ها نیز قابل درک باشد. برای تحقق این امر، آنتولوژی ها که نقش کلیدی در وب معنایی را دارا هستند و بیانگر ارتباط معنایی بین واژگان می باشند، مطرح شده اند. حال باید دید که چگونه می توان توسط ترکیب وب معنایی با بازاریابی محتوا و مفهومی در پاسخگویی به نیازهای مشتریان در کاوش های وب توسط موتورهای جستجو، بهترین نتیجه را در کوتاه ترین زمان ارائه داد و از نمایش اطلاعات غیر ضروری برای کاربران جلوگیری نمود. پژوهش حاضر از نظر نوع کار تحقیقاتی، یک پژوهش کاربردی به شمار می رود و سعی بر آن شده است تا از نقطه نظر خبرگان در این زمینه بهره مند شویم تا عامل های کلیدی را استخراج نماییم. در این راستا، یک مدل معادله ساختاری پیشنهاد شده است که در آن سه عامل مهم و تاثیرگذار بر روابط با مشتریان مطرح گردیده است. در ادامه، به بررسی کیفیت محتوا بر روی وب معنایی از سه بعد مختلف پرداخته شده است. در انتها، با پیشنهادالگو گیری از مولفه های فوق و با پیاده سازی یک آنتولوژی، ارتباط معنایی بین واژگان را که توسط تکنیک های داده کاوی خوشه بندی شده اند تا امکان برقراری ارتباط برد–برد بین فروشندگان و مشتریان فراهم گردد.

نویسندگان

معصومه خنجری [ دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ]

میرشهریار امامی [ فوق دکترای کامپیوتر و استادیار دانشگاه، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رودهن، دانشکده فنی و مهندسی، گروه مهندسی کامپیوتر ]

حجت اله حمیدی [ استادیار دانشگاه صنعتی خواجه نصیر الدین طوسی، دانشکده مهندسی صنایع، گروه فناوری اطلاعات ]

کلمات کلیدی

وب معنایی Web 3 بازاریابی محتوایی بازاریابی مفهومی آنتولوژی CRM

آدرس این مقاله

آدرس مستقیم دسترسی به این مقاله

مشخصات کنفرانس

مشاهده مقالات

چهارمین کنفرانس بین المللی مطالعات نوین در علوم کامپیوتر و فناوری اطلاعات

محورهای همایش: سیستم های هوشمند و محاسبات نرم: پردازش زبان طبیعی، داده کاوی، محاسبات نرم، سیستمهای چندعامله، شناسایی الگو، هوش مصنوعی پردازش هوشمند سیگنال: پردازش گفتار، پردازش تصویر ویدئو، بینایی ماشین، پردازش سیگنال های بیولوژیکی داده های حجیم و سیستم های پیچیده: تحلیل شبکه های اجتماعی، شبکه های پیچیده، الگوریتم داده های حجیم شبکه های کامپیوتر و سیستم های توزیع شده: شبکه های بی سیم، شبکه های مبتنی بر نرم افزار، اینترنت اشیا، محاسبات خوشه ای، محاسبات ابری، محاسبات گرید امنیت و رمز نگاری: پروتکل های امنیتی، امنیت شبکه، رمزنگاری، امنیت پایگاه داده، حملات سایبری و نفوذ

حوزه های تحت پوشش : سیستم های هوشمند و محاسبات نرم، پردازش هوشمند سیگنال، داده های حجیم و سیستم های پیچیده، شبکه های کامپیوتر و سیستم های توزیع شده، امنیت و رمز نگاری