-
تاثیر نگرش نسبت به استفاده از تلفن همراه بر رضایت مشتریان بیمه عمر (مورد مطالعه: شرکت بیمه ایران)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/02/13
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/02/13
- تعداد بازدید: 506
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
گسترش نوآوری های خدماتی در سازمان های خدماتی رقابت شدیدی بین شرکت ها از جمله شرکت های بیمه به وجود آورده است. خدمات بیمه عمر از طریق تلفن همراه از راهکارهایی است که می تواند تاثیر فراوانی بر رضایت مشتریان داشته باشد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر نگرش نسبت به استفاده از تلفن همراه بر رضایت مشتریان بیمه عمر شرکت بیمه ایران بوده است. روش پژوهش حاضر توصیفی پیمایشی بوده، جامعه آماری این پژوهش مشتریان بیمه عمر شرکت بیمه ایران بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر برآورد شد و از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شد. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه مورد تأیید خبرگان قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0.879 به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های آمار توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم افزار های spss و lisrel صورت گرفت. نتایج نشان داد، مؤلفه های متغیر نگرش نسبت به استفاده از تلفن همراه یعنی سودمندی درک شده، سهولت درک شده، سازگاری درک شده، ربسک درک شده و اعتماد درک شده بر رضایت مشتریان بیمه عمر شرکت بیمه ایران تاثیر مثبت و معناداری دارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی ارزیابی کارایی مصرف انرژی از نظر سوخت و برق ایستگاه های پمپاژ آبیاری بارانی مطالعه موردی
-
بررسی و مقایسه ی معماری های امنیتی رایانش ابری در راستای ارائه راهکارهایی جهت توسعه سازمان های امنیتی
-
مطالعه آزمایشگاهی رفتار برشی اتصالات پیچی در سازه های فولادی سرد نورد شده
-
بررسی تطبیقی عوامل موثر بر مدیریت پورتفولیوی پروژه ها مطالعه موردی: شرکت مهندسین مشاور آمایش و توسعه شرق و شرکت مهندسین مشاور طوس آب
-
use of ultrasonic waves in sub-cooled boiling
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
چگونگی مدیریت مغالطه توسل به منبع ناشناس در سازمان ها
-
بررسی میزان کاربرد مدل های طراحی آموزشی در ارزیابی دوره های آموزش الکترونیک در نظام آموزش عالی ایران
-
بررسی نقش تعدیل گر ارتباطات سیاسی بر رابطه بین ریسک سقوط قیمت سهام و هزینه سرمایه در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
cost and time interaction behavior on construction materials procurement and execution processes in infrastructure projects
-
the impact of information technology on corporate communications department of the department of education in district 3 of tabriz
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :