رفتار شهروندی سازمانی و اثرات آن بر عملکرد وموفقیت سازمان

امروزه موفقیت سازمان ها نیازمند توجه بیشتر به منابع انسانی است. سازمان ها برای موفقیت، باید به خوبی از توانمندی منابع انسانی خود استفاده کنندکه در این بین توجه به رفتار شهروندی سازمانی، دارای اهمیت ویژه بوده، بنابراین در دنیای کنونی، داشتن کارکنانی که از نقش و وظایف خود فراتر رفته و رفتار شهروندی سازمانی را به نمایش در آورند، لازمه موفقیت سازمان ها است. در عرصه جهانی، پاسخ به نیازها و توقعات مشتریان و تغییرات و تحولات مستمر در محیط داخلی و خارجی سازمان، ضرورت دارد. در این تحقیق به بحث درمورد رفتار شهروندی سازمانی، به عنوان یک مفهوم نسبتاً جدید رفتار سازمانی، مفاهیم، تعاریف، ابعاد (وظیفه شناسی، نوع دوستی، فضیلت شهروندی، جوانمردی و احترام و تکریم)، انواع، پیامدها و عوامل تاثیر گذار بر آن پرداخته می شود.