• بررسی رابطه عملکرد شغلی و مهارت های ارتباطی کارکنان کتابخانه های عمومی استان خراسان رضوی

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1397/04/14
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/04/14
    • تعداد بازدید: 769
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    هدف: پژوهش حاضر به بررسی ارتباط عملکرد شغلی و مهارت های ارتباطی کارکنان کتابخانه های عمومی استان خراسان رضوی می پردازد. روش پژوهش: این پژوهش از نوع کاربردی است و به روش همبستگی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را کتابداران شاغل در کتابخانه های عمومی استان خراسان رضوی (تحت پوشش نهاد کتابخانه های عمومی کشور) تشکیل می دهند که از بین آن ها با استفاده از نمونه گیری تصادفی 70 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، 2 پرسشنامه است. در این پژوهش برای سنجش مهارت ارتباطی از پرسشنامه استاندارد مهارت های ارتباطی کوئین دام (cstr)) (شامل 34 پرسش) و برای سنجش عملکرد شغلی از پرسشنامه عملکرد شغلی پاترسون (شامل 15 پرسش) استفاده شد. داده ها در سطح توصیفی از میانگین و انحراف معیار و در سطح استنباطی از آزمون تی استودنت تک نمونه ای و آزمون همبستگی پیرسون استفاده گردید. یافته ها: یافته ها نشان داد که میزان مهارت های ارتباطی کتابداران بیش از حد متوسط بوده و هم چنین عملکرد شغلی آنان در حد متوسط است. بین مهارت های ارتباطی کتابداران و عملکرد شغلی آنان ارتباط همبستگی مثبت وجود دارد. نتیجه گیری: کتابداران واسطه بین مراجعه کننده و کتابخانه هستند و با استفاده از مهارت های ارتباطی مناسب می توانند ارتباطی موثر با مراجعه کننده داشته و منجر به جذب مخاطب و بهبود عملکرد شغلی خود و نیل به اهداف سازمان شوند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها