جایگاه شایستگی فرهنگی منابع انسانی در مراقبت های بهداشتی

هدف: حرکت به سمت شایستگی فرهنگی منابع انسانی در مراقبت های بهداشتی در دنیا مورد توجه قرار گرفته است و در حال حاضر توسط سیاستگ ذاران سلامت، مدیران بهداشتی، دانشگاهیان، ارائه دهندگان، مصرف کنندگان خدمات بهداشتی به عنوان یک استراتژی برای از بین بردن تبعیض نژادی و قومی به رسمیت شناخته شده است. هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی جایگاه شایستگی فرهنگی منابع انسانی در مراقبت های بهداشتی خواهد بود. روش کار: در این مقاله با روش کتابخانه ای از بین حدود از بین حدود 282 مقاله و بررسی سایت دانشگاه و مراکز علمی معتبر بین المللی، منابعی که در محدوده سالهای 1990 - 2017 بودند، و به طور خاص به شایستگی فرهنگی در علوم پزشکی پرداخته بودند، مجموعا 150 مقاله و منبع بعنوان منابع مناسب انتخاب گردید و برای بررسی دقیق و مرور ساختارمند وارد مطالعه شد و از مطالب مرتبط آن ها یادداشت برداری به عمل آمد در نهایت در مرحله سوم مقالاتی که به طور خاص به تعریف، تعیین معیارها و مولفه های شایستگی در علوم پزشکی پرداخته بودند توجه شد و در نهایت 99 مقاله به طور عمیق تر مورد مطالعه قرار گرفت و مطالب از آن ها استخراج گردید. یافته ها: طبق پژوهش حاضر برای شایستگی فرهنگی تعاریف مختلفی از دیدگاه های مختلف توسط مراکز علمی و محققین بین المللی مطرح شده است و حرکت به سمت شایستگی فرهنگی در مراقبت های بهداشتی در دنیا مورد توجه قرار گرفته است چرا که اخیراً در میان تمام علل و ریشه های نابرابری ها تفاوت در باورهای بهداشتی بیماران، ارزشها، ترجیحات و رفتارها مطرح شده است و بهخوبی اهمیت توجه به شایستگی فرهنگی در حوزه سلامت را به منظور درک بهتر نیازها و الزامات بیماران با فرهنگ های مختلف مشخص می سازد از مهم ترین موارد در رعایت شایستگی فرهنگی در مراقبت های بهداشتی می توان به ضرورت شایستگی فرهنگی برای افراد مبتلا به بیمارهای مزمن و ضرورت شایستگی فرهنگی در نابرابری های نژادی و قومی و کاهش این محدودیت ها را نام برد و در حال حاضر موانع فرهنگی اجتماعی مربوطه به شایستگی فرهنگی در مراقبت های بهداشتی در 3 سطح موانع سازمانی (رهبری/ نیروی کار) موانع ساختاری (فرایندهای مراقبیت) و موانع بالینی (برخورد بیمار) وجود دارد و ارائه چارچوبی از مداخلات شایستگی فرهنگی ساختاری، سازمانی و بالینی در بهبود و تسهیل مراقبت همه جانبه لازم است. نتیجه گیری: امروزه شایستگی فرهنگی از مباحث مهم و ضروری در حوزه بهداشت و سلامت می باشد و یک سیستم بهداشتی با منابع انسانی شایسته می تواند به بهبود سلامت و کیفیت مراقبت کمک کند به گونه ای که مهم ترین عوامل در رشد و توسعه نظام سلامت برخورداری از نیروهای انسانی با شایستگی فرهنگی لازم در کنار سایر شایستگی های تخصصی و حرفه ای است.