تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بازاریابی مغازه های ورزشی شهر یزد

تحقیق حاضر با هدف تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بازاریابی مغازه های ورزشی شهر یزد طراحی و اجرا گردید. نوع تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ استراتژی، توصیفی بود و روش میدانی و کتابخانه ای انجام شد. جامعه پژوهش حاضر، شامل کلیه فروشندگان لوازم ورزشی شهر یزد بودند، که تعداد آن ها 100 نفر بودند. نمونه ی آماری به دلیل محدود بود کل شمار در نظر گرفته شد که در انتها از 100 پرسشنامه توزیع شده 90 پرسشنامه به صورت صحیح عوددت داده شده که مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. در تحقیق حاظر به منظور تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از آزمون کولموگروف اسمیرنف و آزمون دوجمله ای استفاده گردید. تمامی مراحل آماری با استفاده از نرم افزار spss صورت گرفته است.